recome

Service was matig en niet behulpzaam.

Product geeft klonterige substantie in…

Product geeft klonterige substantie in jacuzzi, leverancier weigert te helpen in een oplossing. Geeft aan dat ik met de product fabrikant contact op moet nemen! Maar dat lijkt me niet nodig als je het elders koopt! Leverancier is asociaal en bied geen oplossing! Al maanden mee bezig en tot op heden geen oplossing alleen mijn geld kwijt en 5 x een hele jacuzzi opnieuw gevuld!

Op 2 juli via Bol.com besteld. Bestelling 1607711121. Ze zeggen dat het tot 2 keer toe verstuurd is maar PostNL heeft twee keer niets ontvangen. Vervolgens zeer klant-onvriendelijk behandeld. Ik moet bij PostNL een formulier invullen (via een link die niet klopt) maar PostNL heeft het niet. Ze weigeren om € 17,27 terug te betalen. Zeer onbetrouwbaar, onbeschoft en klantonvriendelijk bedrijf. Update 13 juli: Ben gebeld door Bol.com die mij in het gelijk stellen en het bedrag terugstorten omdat RECOME.NL dat weigert te doen. Recome.nl zegt tot twee keer toe dat ze de bestelling verstuurd hebben maar beide keren heeft PostNL niets ontvangen en moet ik desondanks een formulier van PostNL invullen. Niet dus. PostNL heeft helemaal niets verkeerd gedaan en is geen partij. Zeer klantonvriendelijke en onbeschofte behandeling tot tweemaal toe door RECOME.nl. 1 ster is er één teveel. Bol.com bedankt voor de klantgerichte behandeling en afhandeling. Netjes opgelost.

Verwerken structureel retouren niet op Bol, waardoor klanten niet hun geld terugkrijgen.

Zeer goede webshop.