rounded

Ik had een vervangend mes gekocht voor mijn Magic Bullet en na 6 maanden knapte het siliconen ring helaas. 1 mail en ik kreeg een vervanging. Super goed geregeld en snel!

Goeie service en super vriendelijk! Binnen 20 minuten een nieuwe accu. Dankjewel, Roundtelecom.

Waardeloos, nieuw scherm besteld voor mijn laptop, 599,- gaat binnen 3 maanden defect, komt enorme barst in. Is een productiefout die ze gewoon bij samsung kunnen claimen, maar geen moeite willen doen, uit coulance 100,- willen betalen. Terwijl ze gewoon een nieuwe moeten betalen onder de garantie. Het is een touchscreen, deze staat bekend om zijn productiefout. De gene die me geholpen heeft heeft geen kennis van zaken.ze snappen niet dat een scherm een langere levensduur heeft dan 3 maanden, staat ook los van de garantie. Rechtsbijstandverzekering gaat het verder afhandelen. Ik laat het niet los, nooit meer dit bedrijf! Bedrijf schrijft hieronder dat ik zelf het scherm geplaatst hebt, maar dat klopt niet, dat weten ze zelf ook. Is door externe partij gerepareerd.

Ik had per vergissing een verkeerd artikel besteld, doordat ik de omschrijving niet goed begrepen had, deze vond ik ook wat onduidelijk. In eerste instantie was er wat gedoe over het eventueel ruilen, hiervoor zou ik het artikel op eigen kosten terug sturen en opnieuw een bestelling moeten doen, met nogmaals 6,95 verzendkosten. Resultaat; een zeer teleurgestelde zoon, die daarom geen nieuwe oplaadcase meer kon kopen, omdat (incl de verzendkosten 2×, plus retourbedrag van 1e artikel)het totaalbedrag veel te hoog zouden worden. Ik heb hierover mijn ongenoegen en teleurstelling uitgesproken aan de klantenservice en werd daarna door de eigenaar gebeld. Deze legde uit dat zij eigenlijk onderdelen leveren aan o.a. reperateurs. (De in mijn ogen onduidelijke) omschrijving bij de produkten waren ook daarop gericht. Er werd ons een hele fijne oplossing geboden, uit coulance én bij uitzondering, maar waar wij blij mee zijn.

# voorspelde/beloofde verzending vrijdag, werkelijke verzending woensdag: - 1 ster # (kennelijk) onjuiste voorraadinformatie: - 1 ster # geen proactieve communicatie over vertraging: - 1 ster # voicemail 'gesloten' tijdens openingstijden: - 1 ster # contactpagina mobiele website 404: - 1 ster # juiste product netjes verzonden: + 1 ster # vriendelijke klantenservice per e-mail: + 1 ster