topictravel

We hebben reeds in februari onze woning geboekt en betaald met aankomstdatum 13/6. Sedertdien van hun niets meer gehoord. Ook op hun site is geen enkel info terug te vinden ivm Covid-19 en wat we mogen verwachten. We weten dus totaal niet waar we staan. De grenzen zijn nog gesloten tot 15 juni dus hadden we graag onze reis een paar dagen opgeschoven. Helaas, al herhaaldelijk naar hun gebeld en gemaild .. maar deze mensen zijn onbereikbaar. Online staat onze boeking nog steeds in orde - klaar voor vertrek. Zelfs door hun geannuleerd en een voucher krijgen we niet. Vakantie zou iets leuks moeten zijn om naar uit te kijken. Maar helaas wordt dit een nachtmerrie. We vrezen zijn dat we ons centen kwijt zijn .. Dit kan echt niet...

Telefonisch en via email geen contact met Topic Travel te krijgen. Diverse keren meer dan 45 minuten gebeld. Het is nu 11 juni en 13 juni( lees 15 juni) zouden we vertrekken naar Frankrijk. Nog steeds niks gehoord. Nooit meer Belvilla of Topic Travel, want dat is een pot nat. Blijkt al in 2019 verkocht te zijn aan Chinezen.

Wij hebben vorig jaar geboekt voor Frankrijk de eerste week Augustus. We zijn nog steeds van plan om te gaan en de betaling is voldaan, duurde even (te lang) maar staat uiteindelijk in de 'My Topic' inlog. Helaas worden er nog steeds iedere dag mails verstuurd, dat het bedrag niet voldaan is en met het dreigement zelfs alles te annuleren. En als we al wel betaald zouden hebben, of we dan even contact willen opnemen. DIT IS AL TWEE WEKEN NIET MOGELIJK!!

Wij huren al jaren met veel plezier via Topic Travel, maar sinds de overname is er wel het een en ander ten nadele veranderd. Ik wilde onze familievakantie annuleren, daar niet iedereen zin had om naar Frankrijk af te reizen ivm Corona. Veel telefoontjes (onbereikbaar) en veel mailtjes haalden niets uit. Er was geen communicatie mogelijk. Gelukkig had ik mijn annulering aangetekend en op tijd verstuurd, maar je wilt de kosten die je denkt kwijt te zijn (10% van de reissom) wel bevestigd zien. Vrijdag 28 augustus krijg ik dan na 50 minuten een medewerkster aan de telefoon en deze mevrouw luistert goed en belooft maandag met een oplossing te komen. En inderdaad werd ik maandag gebeld door deze medewerkster met de mededeling dat we voor het ene huis geen annuleringskosten hadden, dat kon worden verhuurd en voor het andere huis 10% van de huursom. Dat was bekend dus daar moet je niet over zeuren. Kortom eind goed al goed dankzij een doortastende medewerkster Ellen Zijp. Hoop wel dat Topic Travel van deze situatie heeft geleerd, want zo ga je niet met je klanten om.

In October 2021 een prachtige villa geboekt in Kroatië. Komen we na een lange auto reis aan op de plaats van bestemming, blijkt het huis verhuurd dubbel geboekt te zijn. De eigenaar en topic travel hadden blijkbaar issues en wij waren het dupe. Topic travel zegt doodleuk ga maar kijken of er nog iets anders is waar je heen wilt dan boeken we het om. Alles wat leuk is, is dan al niet meer te boeken of uren lang reizen. Ze zijn super slecht tot niet bereikbaar. We hebben hebben uiteindelijk in de buurt nog een mini sta caravan kunnen boeken. Geen compensatie voor al het ongemak, alles maar stress en tegen de tijd dat we dan eindelijk tot rust waren gekomen, was de vakantie tot zijn eind. Dank voor het verpesten van onze vakantie waar we allemaal ontzettend aan toe waren.