retif

Bedrijf zonder enig respect voor zijn klanten. Ik wacht al twee maanden op een antwoord via hun ticketsysteem. Mails worden niet beantwoord. Vaak foutieve informatie op hun website.

Ik ben niet iemand die snel slechte recensies schrijft, maar na meer dan 3000 euro gespendeerd te hebben aan dit bedrijf en constante miserie, heb ik het echt gehad! In de winkel in Lochristi is er zo goed als niks te zien van winkelinrichting (ophangsystemen, etc.) op een kledingrekje na. Je kan dus de systemen niet met eigen ogen zien en beoordelen op de kwaliteit of de mogelijkheden. Een trip vanuit Oostende voor niks! Daar werd beloofd dat bestellingen binnen de 14 dagen geleverd worden. Dat zelfs bedrukte zakken binnen een week geleverd kan worden (ze wisten niks over een bestelling, hebben zogenaamd geen mail ontvangen (gaat via hun contactformulier op de site) en daarna heeft nog een eeuwigheid geduurd vooraleer ze eindelijk ermee begonnen, bleek dat ze de type zak niet op voorraad hadden, maar deden geen ander voorstel). Op de site ook zeer slechte communicatie over wanneer iets terug binnenkomt. Dan bestel je een aantal kledingstangen die horen bij de ophangrails, maar niet voldoende op voorraad. Je verwacht dat een groothandel die gespecialiseerd is in winkelinrichting dan er ook wel voor zorgt dat ze zo'n artikelen terug snel op stock hebben. Niet dus. Na een telefoontje mocht ik vaststellen dat ik MINSTENS 2 maanden ging moeten wachten op de rest. Mijn winkel ging in een maand open. Dan werd mij voorgesteld om een ander type stang te bestellen. Gedaan, maar ze stonden er niet voor open om de eerste terug te nemen. Dus hier zit ik dan met een aantal onbruikbare stangen. Daarna wou ik legborden. Het ene model moet je min. 24 stuks van bestellen, ik heb er 2, hooguit 4 van nodig. Voor het ander systeem krijg je de plankdragers binnen de x aantal dagen, terwijl de legborden ook pas na 2 maanden geleverd worden. Terug gebeld om te zien of er geen andere, snellere oplossing is. Nee. MAAR je zal de planken al begin volgende maand ontvangen. Niet dus. De legborden zijn dan gearriveerd, eindelijk kan ik uittesten of dit werkt met de dragers. Alweer, niet dus. Heel onstabiel systeem, dragers blijven niet zitten, plank ligt er los op en draait mee van links naar rechts. Absoluut niet stabiel en veilig! Terug contact genomen, duurt een week tot ze reageren, zonder oplossing. Terug gestuurd, en nog steeds niks hierover gehoord. Ik ben het beu! Honderden euro's weggesmeten geld omdat het enerzijds niet bruikbaar is, of incompleet is! Er wordt niks gedaan, heel slecht te bereiken. Telefonisch kom je bij iemand terecht die enkel de leveringen opvolgt maar die zelf niks kent over de systemen. Men maakt valse beloftes, geeft verkeerde informatie en wilt absoluut niks in retour nemen! Toch gemakkelijk als je enige speler bent in de Benelux met zo'n aanbod. Dan heb je vrij spel en maakt het niet uit hoe je je klanten behandelt.

Bestel hier nooit meer. Je betaald voor je hele bestelling g en krijgt 2 dagen later pas bericht dat de helft niet leverbaar is. Dan geven ze je tijdens je volledige bestelling korting en blijkt het niet eens op je bestelling te zijn maar op een paar onnodige producten waar ze zelf blijkbaar vanaf moeten.

Ik deed een bestelling van geschenkpapier voor onze pop-up. Het ging fout met de levering en mijn papier werd ergens anders geleverd. Mijn factuur was natuurlijk betaald. Men was bereid om opnieuw te versturen maar ik zei dat ik er de voorkeur aan gaf om de bestelling te annuleren omdat het immers over een tijdelijke vestiging ging. Daar was men mee akkoord. Ondertussen is de bestelling na meer dan een maand nog steeds niet gecrediteerd noch teruggestort. Ik heb hierover al tig keer gebeld. Men zegt altijd droogweg dat het snel in orde zal komen. Dus potentiële klanten van Retif: let op voor deze firma.