himobikes

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Fiets is ok. Service verschrikkelijk. Eerst wordt de verkeerde fiets opgestuurd. Na 3 weken mailen en pushen wel de juiste fiets maar beschadigd achterlicht. Nieuw opgestuurd achterlicht niet van de juiste fiets en past niet. Opnieuw verstuurd weer niet het goede achterlicht. Meegstuurde slot wijkt ook af van de beschrijving. Binnen een jaar motor defect. Bij het opsturen van een een vervangende motor wordt een handvat opgestuurd. Weer 3 weken later nog geen oplossing. Dit bedrijft heeft zijn EU warehouse / verzending totaal niet op orde. Wat een drama……

We hebben eerder dit jaar de fatbike HIMO ZB20 MAX gekocht bij dit bedrijf. Een tijdje terug is de fiets omgevallen waardoor het display kapot ging. We hebben Himo bikes ettelijke keren gevraagd een nieuw display te leveren maar na heel lang geen reactie, zeggen ze nu dat ze geen vervangend display hebben. De fatbike is zonder een goed werkend display waardeloos dus €1100 weggegooid. Wij waarschuwen iedereen niet bij dit (Chinees) bedrijf te kopen!!!

Slechte service, ze reageren totaal niet op mails of telefoon. En als ze dat wel doen, sturen je ze van het kastje naar de muur. Totaal niet behulpzaam en willen niet zorgen voor een goede afwikkeling.

Ik heb sinds 1 jaar de Ebike Z20 Max. Binnen het jaar zijn er een aantal mankementen ontstaan De fiets standaard is gebroken en 8 achter spaken zijn los geraakt zijn. De extra bagagedrager is waardeloos van kwaliteit zit een scheur in frame. De fietsbel dat is was low budget kwaliteit. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken telefonische en per diverse emailadressen. Sommige emailadressen bestaan niet meer. Je krijgt geen reacties. Terwijl ik nog garantie heb.