travall

Het was even schrikken toen ik het verkeerde product ontving. Een mailtje naar het bedrijf en Isabelle ging alles regelen voor mij. En... zij heeft dit ook met verve gedaan. Op een paar dagen tijd was mijn nieuwe zending thuis en was de zaak gesloten. Het is niet altijd rozengeur bij internetbestellingen maar deze firma kan ik met een gerust hart aanraden.

Honden rek voor auto gekocht. Bij het in elkaar steken kwam een beschermdopje op de grond. Onze hond was er het eerst mee weg. Hierdoor onbruikbaar geworden. Na enkele foto’s en uitleg zou ons een nieuw beschermdopje opgestuurd worden. Dit kwam echter niet toe. Na contact name werd alsnog beloofd het dopje op te sturen. En vandaag is het uiteindelijk aangekomen. Dus super tevreden met onze aankoop en de geleverde dienst. Jan Marchand.

Een ster is al te veel, op 27 maart een hondenrek besteld. Hierover ontvingen we 28 maart een bericht dat de levering vertraagd is. Daarna stopte de communicatie. Ook het bij op e-mail wordt niet gereageerd. Als je de klantenservice belt en eindelijk door het slecht ingesproken menu heen bent, krijg je te horen dat er voor jouw gekozen taal niemand beschikbaar is. Vandaag de bestelling geannuleerd, nu maar afwachten wanneer we het geld terug hebben.

Normaliter check ik altijd eerst de reviews voordat ik bij een voor mij onbekende partij iets bestel. In dit geval toch besloten om hier te bestellen ondanks dat Travall de duurste was maar naar eigen zeggen ook het meest kwalitatieve rek kon leveren. Binnen een week was dit rek binnen en heb ik het direct gemonteerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik een top product heb mogen ontvangen. Keurige verpakking, beschrijving en bovenal een prachtig afgewerkt hoogwaardig rek. Mijn rek betrof een rek voor een Audi A6 Avant en past echt perfect. Staat als een huis en rammelt niet. Super blij mee!

Op 05/01 bericht verstuurd naar aanleiding van aankoop 18/12! Dag nadien antwoord gekregen, zouden uitzoeken waar het fout gelopen was. Op 08/01 fout gevonden en vervangend item opgestuurd, om op 11/01 pakket te ontvangen. Eind goed, al goed.