vanmokum

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Top bedrijf! Superservice!!! Voor iedereen aan te raden. Ga er zéker meer bestellen.

Product was niet op voorraad maar ze hebben het speciaal voor me kunnen regelen. Toen na enige tijd voetje van het verwarmingselement per ongeluk was gebroken, hebben ze zonder kosten een nieuwe opgestuurd. Top!

Top bedrijf! Wat een meedenken en wat een service. Toen het beveiligingselement van mijn kachel kapot was werd mij ter vervanging een (teruggestuurd) kacheltje gestuurd zodat ik het benodigde daaruit kon gebruiken. Supersnel is mijn mail beantwoord evenals het per post opsturen van het kacheltje. Kanjers!! Zeer bedankt

Wát een super service heeft dit bedrijf. Het onderdeel wat ik wilde vervangen van Stadler Form werd ons per omgaande toegestuurd. En nog wel kosteloos!! Dit hadden we niet verwacht en zijn er ontzettend mee geholpen!!

Via Bol.com, verkocht door Vanmokum, 2 stadler luchtbevochtigers gekocht voor 550 euro. Beide luchtbevochtigers zijn stuk en dienen in garantie vervangen/gerepareerd te worden (CASE no 217893946) maar Vanmokum reageert niet op deze vraag - nu reeds meer dan 3 maanden (!) bezig om de toestellen trachten terug te sturen. Eerst via contact formulier voor retour - geen reactie. Dan via klantenservice - geen reactie. Uiteindelijk via bemiddelaar van Bol.com (Maarten) reageert het bedrijf ook niet. Zeer beschamende service - nog nooit meegemaakt. Ik begrijp de andere reviews niet die spreken van een goede service? De luchtbevochtigers zijn in November 2025 stuk gegaan, we zijn nu 28 februari 2026. Tegen de tijd dat de herstelling wordt uitgevoerd (als dat ooit gebeurt), zijn de luchtbevochtigers dit seizoen niet meer nodig (enkel nodig bij koud weer). De luchtbevochtigers worden gebruikt om onze parket op de juiste luchtvochtigheid te houden - zullen wij eventuele schade verhalen op jullie want wij weigeren om nog een keer >500 euro uit te geven wanneer de toestellen onder garantie moeten worden hersteld?