gezondkussen

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Een kussen besteld. Zat opgerold in een heel smalle tubeachtige zak en die zat nog eens in een doos, de kussen was veel te zacht voor mij, dit merkte ik al toen ik de kussen uit de zak haalde, dus heb ik die terug gestuurd. Ik kreeg de kussen niet meer in de smalle zak dus heb die gewoon in de doos gestopt zonder de zak. Mijn retour werd niet aanvaard omdat de plastieke zak ontbrak, die ze nadien toch in de vuilbak gingen gooien want deze was opengescheurd. Dit is echt ansurd! Een hele lelijke manier van verkopen!

Spaansekussens.nl of gezondkussen.nl is hetzelfde bedrijf. Ik heb een kussen gekocht die achteraf niet de juiste ondersteuning bood. Ik wilde hem graag ruilen tegen een stevigere versie. Ik heb ze een nette mail gestuurd. Ze reageren niet op de mail. Ik heb ze gebeld en ze nemen niet op. Achteraf enorme spijt van mijn aankoop! Slechte service

Kussensloop bleek een andere maat te zijn als op de verpakking stond. Zonder twijfel kreeg ik direct een ander toegestuurd! Goede service.

Een fijn product: een lang spaans kussen, alleen de sloop is veel te duur voor de geleverde kwaliteit (volgende x koop ik het wel weer zelf als ik Spanje ben waar ik heb gewoond). De service is zeer matig en traag. Vragen worden niet of traag beantwoord, en het duurt een paar vragen voordat alle vragen zijn beantwoord. En als het pakket ineens bij een postnl punt wordt afgeleverd zonder dat dat is afgesproken en er niet in actie wordt gekomen om even mee te helpen/denken om te zorgen dat dat wordt gecorrigeerd.