denrinterieur

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Twee jaar geleden kochten wij bij D&R vijf binnendeuren van Skantrae cube x type 3461.Prima kwaliteit deuren en zeer strak in de grondverf, zodanig zelfs dat wij aanvankelijk dachten dat ze al afgelakt waren. Daarom onlangs opnieuw zes deuren bij D&R van hetzelfde type besteld. Wij zijn tevreden over de kwaliteit van de deur zelf maar zeer ontevreden over de kwaliteit van de grondverf. Bij vier deuren waren de kopse kanten niet gegrond. Bij alle deuren was de grondverf zeer dun en/of kon je de strepen zien van het opbrengen hiervan. Zowel de timmerman als de schilder waren onafhankelijk van elkaar deze mening toegedaan. Als gevolg hiervan was de schilder genoodzaakt eerst alle deuren opnieuw in de grondverf te zetten waarna hij deze pas kon aflakken. Wij hebben dit bij D&R gemeld, hiervoor een klacht ingediend en compensatie voor de meerkosten gevraagd. Wij hebben foto's meegestuurd van de deuren die wij twee jaar geleden hebben gekocht en die van nu. D&R verschuilt zich achter Skantrae die de klacht afwijst met als reden (citaat reactie Skantrae in mail van D&R): "de klacht is door Skantrae afgewezen die geven aan het het niet mogelijk is, en de klacht ook niet voor het afhangen is doorgegeven '. D&R reageert niet op onze reactie dat we hiermee niet akkoord gaan en dat we van D&R als verkopende partij (en niet Skantrae) verwachten dat zij de belangen van de klan/koper beter behartigen dan zich te verschuilen achter Skantrae.

3 deuren met glas besteld. Bij de levering vergaten ze het glas mee te nemen. Het glas werd nagestuurd, maar vervolgens kom ik achter dat 2 stuks glas in de verkeerde maat was geleverd. Nu een maand verder, nog steeds geen oplossing en zit ik met een wc-deur zonder glas. Na 3 keer mailen en bellen geen gehoor. Ik had ook een gangdeur van €650 besteld en die is nu al een maand of 2 vertraagd. Ik wacht nog steeds op de levering. Zeer slecht bedrijf. Ik zou het afraden om hier iets te bestellen.

3 deuren laten plaatsen. Betaalbaar en goede service. Ben uitermate tevreden. Afwerking op verzoek perfect uitgevoerd. Goede keuze om hier deuren te bestellen en te laten plaatsen

Wat een slechte zaak! Eind juni in de showroom geweest voor een offerte voor alle binnendeuren in ons huis, Herhaalde malen gebeld en gemaild waar de offerte blijft....?? Nope!! Als ik Svedex of Skantrae was ( merken die zij vertegenwoordiger) zou ik ze direct als verkooppunt schrappen.

Vandaag alle binnendeuren op de b.g.g. vervangen door Svedex deuren door monteur Remco. Zeer professioneel en netjes geplaatst. Hele nette, vriendelijke en relaxe monteur. Erg tevreden