infopact

1 ster is al teveel, oplichters die zelf 5 sterren geven. Niks waard dit bedrijf.

op 20 juli 2023 offerte getekend voor glasvezel verbinding. Het is nu 30 april 2024 en nog niet opgeleverd zoals beloofd en afgesproken. Na 7 maanden van afspraken niet nakomen, hebben we nog geen werkende glasvezel verbinding. Helaas veel beloofd maar weinig nagekomen. Zelfs vandaag zou ik worden teruggebeld maar ook dit zit er niet in. Intern wordt er niet met elkaar gecommuniceerd. En zo kan ik nog wel een uur doorgaan. Vier keer voor niets naar Nederland gevlogen om tot de conclusie te komen, dat de afspraak weer niet werd nagekomen. Om gek van te worden. Dus als je een glasvezelverbinding zoekt, deze club echt overslaan

Goede en heldere communicatie! Alles werd omgezet op de afgesproken datum. Van a tot z ontzorgt. Ik raad dit iedereen aan!!

Allerslechtste bedrijf ooit. 3 jaar geleden in contact gekomen met dit bedrijf. Wij hadden nog een contract elders maar wilde iets anders en beters. Zij vertelde ons dit te kunnen waarmaken. Contract getekend onder 1 voorwaarde. En dat is dat wij ons huidige contract wat elders liep te kunnen opzeggen. Dit kon niet en dus zou het hele verhaal niet doorgaan. 3 jaar lang niets keer van dot bedrijf gehoord tot voor kort. Zij wenste nu glasvezel, camera’s en telefonie te komen aansluiten en de geleverde producten te installeren. Geleverde producten???? Tot op de dag van vandaag nooit iets ontvangen. Wij kunnen niet overstappen en willen niet eens meer overstappen naar dit bedrijf. Meerdere malen ook aangegeven en nu willen ze ons de gekeverde producten laten betalen (nooit ontvangen) en contract af te kopen. Ruim €5000.-. Wat een stelletje opichters. Pas dus goed op met dit bedrijf. Allemaal mooie praatjes maar nakomen, leveren etc ho maar. Echt te droevig voor woorden. Ik zal ook iedereen af raden met dit bedrijf in zee te gaan want je wordt genaaid waar je bij staat en het is niet eens lekker.

In juli 2021 een contractafspraak gemaakt om bij oplevering van Delta glasvezel een internet abonnement af te nemen bij Infopact. Glasvezel eindpunt opgeleverd Maart 2023. Geen infopact te zien. wachten en wachten... December 2023, niets... Inmiddels had ook Glaspoort (KPN) een eindpunt voor hun netwerk aangebracht. Deze zou in ons pand door een ander team in gebruik worden genomen. Januari 2024, mailtje van Infopact dat een KPN monteur (?) de aansluiting kwam aanleggen. KPN? Maar dat had ik helemaal niet besteld via hun. Delta! Daar wachtten wij op! Monteur afgezegd, maar kwam toch opdagen. Weggestuurd. Paar dagen later weer een mail van Infopact dat een monteur de aansluiting kwam realiseren. Monteur van TechOne (waar Infopact onder valt) kwam KPN aansluiting realiseren. Te brutaal voor woorden! Natuurlijk gewijgerd, want die verbinding was voor een ander Team en onze contract afspraak met Infopact ging over de Delta aansluiting. Monteur heeft eindunt gezien van Delta en zou het aankaarten en wij zouden nog horen. Weer niets... Ondertussen met Delta glasfiber contact gehad om te controleren of de glasvezel ook echt gebruikt kon worden, en dat was het geval. Er zijn extra metingen gedaan (en wij hadden ook gecontroleerd bij collega bedrijven in de omgeving die via Delta zakelijk een abbo hadden) Wij sturen een aangetekend ingebreke bericht aan Infopact dat we binnen 3 maanden de verbinding gerealiseerd willen zien, zo niet dan ontbinden we het contract. Als tegenreactie: U wilt het contract ontbinden, dan betaald u een factuur van 5578 euro. Onze tegenreactie dat wij niet direct opzeggen, maar dat men binnen 3 maanden de verbinding moet realiseren. Lezen is moeilijk en dreigen is erg klant vriendelijk. Geeft meteen al het gevoel niet met deze partij verder te willen. Er gebeurde... niets... 3 maanden voorbij. Aangetekende brief met opzegging, wat uiteindelijk resulteerde in een akkoord van Infopact Juridische afdeling en een kredietnota. Uiteindelijk zijn we met goede voorwaarde direct met Delta Zakelijk in zee gegaan. Misschien iets duurder maar wel betrouwbaarder. Transparant in voorwaarden en in communicatie. Infopact? Gewoon een reseller die echt niet gaat najagen wat er nu allemaal aan de hand is. Wachten op het goedkeuren van een porteer verzoek en verwijzen naar anderen als dat niet lukt, dat is alles wat ze doen. Heel duidelijk dat deze partij geen lange en duurzame relatie wil opbouwen met klanten. Serieuze telecom provider met experts in dienst? Laat mij niet lachen. TechOne zal wel de echte expertise leveren. Laat je niet afschrikken want tijdens het proces hebben we ook contact gehad met bedrijfsrecht adviseur. Als men niet duidelijk aangeeft wanneer een glasvezel verbinding opgeleverd wordt en men ook niet per jaar uitloop aangeeft wanneer het te verwachten is, heb je het recht om op te zeggen. Men krijgt wellicht facturen en misschien een deurwaarde, maar een bedrijfsrecht adviseur veegt er de vloer mee aan.