nl

Hele onprettige eerste ervaring bij deze Winkel. Ik kreeg verkeerde informatie van een medewerker en op die gronden had ik een product gekocht. Achteraf blijk ik opgelicht te zijn voor een paar euro. Het gaat me niet zozeer om die 4 euro in totaal, maar wel om het principe en vooral om de manier hoe de eigenaresse mij te woord stond, toen ik belde, nadat ik erachter kwam dat ik teveel had betaald. Zij probeerde mij te overbluffen door direct heel agressief gedrag aan de telefoon. Ik had notabene een getuige naast mij zitten die het hele eerste gesprek hoorde en ook zeer verbaasd was over deze agressieve toon van haar. Vervolgens probeert de eigenaresse met elle lange mails haar gelijk te halen en die mails stonden ook nog vol met onwaarheden! Geen enkel respect naar de klant. Ze denkt dat als haar medewerker foute info. geeft, ze ermee wegkomt als ze vervolgens de klant gaat overbluffen met boos gedrag aan de telefoon en elle lange brieven te schrijven. Ze noemde het chantage dat ik een review zou schrijven. Het is geen chantage, reviews zijn er juist om mensen te waarschuwen, en in dit geval specifiek te benoemen dat de info. die dit bedrijf geeft over zijn producten lang niet altijd klopt en je zo bedrogen uit kan komen als klant. Deze zaak heeft geen schaamte en is ook alles behalve begripvol naar klanten. Elke cent die ze kunnen binnenharken, daar verkopen ze leugens voor. Schandalige behandeling en heb er geen woorden voor! Al is het wat mij betreft een principekwestie, omdat het maar om 4 euro gaat natuurlijk.

Ik ben heel fijn geholpen bij de aanschaf van mn harp. Er was alle tijd en ruimte voor mn vragen en voor uitproberen. Geen vraag was te gek :-)