lecturama

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

goed verpakt, netjes bezorgd, goede prijs. prima service.

Alleen suske en wiske,Asterix en Jan,Jans en de kinderen boeken zijn goed,de rest zijn er allemaal prul,de klantenservice laat veel wensen over en opzeggen gaat heel moeilijk!Ook al is voor mij een tijdje geleden.

Ik werd gebeld dat ze mij een gratis kennismakings cursus wilde aanbieden. Ik koos voor Digitale Fotografie en hoefde alleen voor het eerste deel de verzendkosten te betalen en daarna kon ik mailen dat ik het vervolg van de cursus niet meer hoefde als ik dat niet wilde. Ze zou mij na het gesprek nog alle informatie mailen. Dat mailtje heb ik nooit gehad. Wel kreeg ik dagen later opeens een mail met de vraag of ik de verzendkosten wilde betalen terwijl ik de cursus nog niet ontvangen had en er dus verder niets meer over had gehoord. Mailtje gestuurd met hierboven genoemde dingen en ik kreeg juiste antwoorden op mijn vragen. Nogmaals gemaild en nog steeds geen juiste antwoorden. Vanochtend werd ik opeens weer door iemand van Lecturama gebeld en werd mij WEER die kennismaking aangeboden van dus oa. de fotografie cursus! Ik haar natuurlijk weer alles vertellen en zij kon niets vinden dat ik al was gebeld of zelfs niet dat ik mij daarvoor al had aangemeld. Tenslotte kreeg ik deze avond 2 de zelfde mailtjes met andere onderwerpen, maar met de zelfde inhoud op het aanvraag nummer na, die was 2x anders.. dat ze mijn cursus 21-02-2014 hebben verstuurd en dat ze er op vertrouwen dat ik de cursus inmiddels heb ontvangen. En natuurlijk heb ik nog helemaal niets ontvangen! En als dat echt is verstuurd, hoe kan het dan dat ik net vanochtend nogmaals werd gebeld en dat zij niets over mij kon vinden?

Ik ontvang sinds 2021 een à twee keer per jaar een nieuw verzamel album van Suske en Wiske. Gaat vlekkeloos, degelijk verpakt en communiceren via mail ook. Dit is niet het bedrijf Lecturama wat in 2015 failliet is gegaan. Het mail adres wat Trustpilot laat zien klopt dus niet meer, het contact formulier werkt goed.