prinsvloeren

Zou het niet aanraden.

Bij Prinsvloeren kom je binnen en wordt hartelijk ontvangen. Super goed advies gekregen en ze denken echt super goed met je mee. We hebben een hele mooie PVC plak vloer. Levering is super snel, en het leggen kon ook al heel snel. Wij zijn zeer tevreden!

Vriendelijk, behulpzaam en duidelijke communicatie. In de showroom kreeg ik goed advies en werd de tijd voor mij genomen, maar kreeg ik ook alle ruimte om zelf tot mijn keuze te komen. Mooie vloeren en in iedere prijsklasse genoeg keuze !

Voor de studio van mijn zoon een heel mooie pvc-vloer uitgekozen. Deze was in eerste instantie niet op tijd leverbaar. We hebben toen als alternatief een soortgelijke pvc-vloer uitgekozen en gevraagd of het mogelijk is te switchen wanneer onze eerste keuze toch op tijd leverbaar zou zijn. Ze hebben werkelijk alles op alles gezet om onze eerste keuze op tijd te kunnen leveren. Wat een waanzinnige klantenbinding, wat een behulpzame medewerkers. Top service

Snelle service, vooraf de gewenste informatie telefonisch en per mail ontvangen. Goed geïnformeerd uiteindelijk snel de keuze kunnen maken. Mijn keuze was meteen leverbaar, ze hebben geholpen mijn bestelling in de auto te leggen! Top service, erg behulpzaam.

In eerste instantie vriendelijk en behulpzaam geholpen door Lorenzo. Ondanks dat de prijs boven ons budget was besloten om de offerte toch te accepteren en de vloer en legservice bij hun af te nemen. Totdat mijn oog viel op 50% aanbetaling en 50% twee weken voor het leggen. Met andere woorden: het complete bedrag moet voldaan zijn voordat er uberhaupt een kip bij je is geweest. Dit vond ik vreemd en ik heb Lorenzo gevraagd of ik dit wel goed begrepen heb uit de offerte want dat zou bizar zijn. Dit was de eerste vloerenzaak die zo werkt. Ja ik had het goed begrepen volgens Lorenzo, het hele bedrag moet voldaan zijn voordat er gelegd is. Ik heb aangegeven dat dit niet eerlijk is naar de klanten, je kan niet een klant vragen om het volledige bedrag te betalen terwijl er notabene nog niks gelegd is. En toen veranderde Lorenzo plotseling van een vriendelijke jongeman in een botte verkoper. Op een onvriendelijke toon kreeg ik te horen dat als ik er zo over denk de offerte werd ingetrokken en ik maar naar een andere vloerenzaak moest zoeken. Bam. Klantvriendelijkheid ten top. Ik was uiteraard sowieso niet van plan om akkoord te gaan met het volledige bedrag incl legservice vooraf te betalen, ik ben gekke Henkie niet. Maar dit was voor mij een dikke bevestiging dat dit niet de vloerenzaak is waar je zaken mee wilt doen. Daarna een andere vloerenzaak benaderd en daar een deal gesloten zoals het hoort: 10% aanbetalen en het restantbedrag achteraf NA het leggen. Bij dit bedrijf krijg je netjes een factuur waarmee je het restantbedrag binnen 14 dagen na leggen kunt voldoen. Kijk ZO hoort het Prins Vloeren en niet van de klant eisen het VOLLEDIGE BEDRAG VOORAF TE BETALEN. Van de zotte. Denk 2x na mensen voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Als ze zichzelf plotseling falliet verklaren, of de legservice is dikke knudde, of ze komen niet opdagen heb je als klant geen poot om op te staan. Dit is niet de normale gang van zaken, kies voor een vloerenzaak die wel eerlijk zaken doe

Na goed advies kon de vloer op heel korte termijn worden gelegd. Super!! De vloerleggers hebben de vloer tijdens de Ramadan (!) in één keer gelegd. Wij zijn heel tevreden met het resultaat!

Al bij de koop had ik een zeer goed gevoel. Dat werd bevestigd door de verschillende specialisten die langs zijn geweest. De vloerinspectie, het egaliseren, het bezorgen van de vloer en het leggen van de vloer. Zeer flexibel, betrouwbaar en professioneel. Kan iedereen Prinsvloeren aanraden! We zijn zeer tevreden en het uiteindelijke resultaat mag er wezen! Dank!

In de winkel alles leuk en aardig, mooie vloer uitgezocht en akkoord gegaan met de offerte. Je betaald flik wat geld dus je gaat er van uit dat alles goed gaat. Ik schrok wel een beetje van het feit dat je 100% vooraf moet betalen maargoed, je legt je vertrouwen in het bedrijf dat het vast goed komt. Tot de dag van leggen is alles goed. Bij de kruipruimte begint het gezeur. Deze zit niet op de gebruikelijke plek (bij de voordeur). Dus moet een profiel om gelegd worden. Dit zouden ze een andere keer doen want het profiel was nog niet binnen. De dag dat ze dit zouden doen (tussen 15:00 & 17:00) kwamen ze aan om 20:45 omdat ik gebeld had rond 18:00 waar ze bleven en of ze überhaupt nog kwamen. Je snapt het al, ze waren gehaast en geïrriteerd dus alles moest snel. Niet netjes afgeleverd dus. Vervolgens maak je een nieuwe afspraak met de legger en zegt ie dat het de verkeerde profiel is en dat ze opnieuw komen leggen. Dit duurde 3 weken (excuses als profiel nog niet binnen en iets fout gegaan met planning, twee keer). Tweede keer netjes gelegd maar nog steeds niet het midden ringetje van de kruipruimte nog zichtbaar en een grote gat. Nu weer drie weken verder en meerdere malen contact met prinsvloeren, nog steeds niet gebeld door hun legger.

Oh, de bestelling. Daarna begon de ellende. 100% vooraf betalen, maar afspraken niet nakomen! Ondervloer en vloer werden geleverd zonder datum en tijd aan te geven, vloerenlegger kwam niet op afgesproken tijden (lees: andere data), ondervloer en vloer werden niet goed gelegd (lees scheef en niet afgewerkt) waardoor zij tot twee keer (!) toe moesten terugkomen. Kruipruimte hadden ze overheen gelegd, dus wij konden niet bij de hoofd waterkraan. Het is nog steeds niet af, dus zij moeten nog voor een derde keer langskomen. De klantenservice van Prinsvloeren kan niet normaal reageren. Als zij onze klachten normaal hadden opgepakt en niet hadden weggewuifd, dan hadden wij deze review niet hoeven plaatsen. Serena en Chiquita doen alsof hun neus bloed en reageren alsof er niets mis is.

Mijn ervaring met Prinsvloeren is jammer genoeg zeer teleurstellend geworden. Na duizenden euro's uitgegeven te hebben aan een PVC vloer, bleek na installatie dat er 5 pakken PVC en 1 pak met plinten over waren. Toen ik vroeg om deze terug te nemen en mijn geld terug te krijgen, vertelden ze me dat ik het zelf naar Utrecht moest brengen. Door verbouwingsdrukte konden we dat niet direct doen, maar ons werd verteld dat dit geen probleem was. Nu, 34 dagen na de installatie, heb ik nog maar eens gebeld dat ik morgen langs zou komen om het terug te brengen maar nu beweren ze doodleuk dat de retourtermijn verstreken is en we het niet meer kunnen terugbrengen. Klantvriendelijkheid en service lijken onbestaand bij Prinsvloeren. Bovendien zijn ze persoonlijk langsgekomen om de vloer in te meten, waarbij werd gezegd dat het snijverlies maximaal 10% zou zijn. Echter, het overschot aan materiaal dat we ontvingen, overschreed aanzienlijk deze 10%. Bovendien hadden we bij de installatie de vloerleggers gevraagd om het overtollige materiaal mee te nemen. Echter, zij gaven aan dat dit verder geregeld moest worden met Prinsvloeren zelf. We hebben nu onze rechtsbijstand ingeschakeld. Kopers, wees gewaarschuwd voor dit bedrijf dat snel geld int maar niet thuis geeft wanneer je het door hun teveel berekende PVC wil retourneren. Let op we hebben het over 5 dagen te laat dat volgens hun algemene voorwaarden(de kleine lettertjes) wordt vermeld. Net of erop PVC een houdbaarheidsdatum zit, zodra je gaat bellen worden deze 30 dagen je overigens niet medegedeeld.

Vernomen via de legger dat bedrijf faillissement heeft aangevraagd. 2 weken geen reactie tot gister waarbij het volgende gemeld wordt. Helaas hebben wij van Prinsvloeren moeten besluiten om onze bedrijfsactiviteiten per ommegaande te staken. Wij betreuren deze situatie ten zeerste."

Vloer uitgezocht, kleine week later zelf opgehaald, alles uitgeladen, blijkt het de verkeerde vloer te zijn, maar ook de verkeerde plinten die niet bij de bestelde vloer hoorde maar ook niet bij de geleverde vloer. Kleurcodes in hun systeem en op de vloer zijn verschillend. Kan gebeuren denk je dan. Maar of er het wel even zelf terug kunnen brengen. Weer heel wat pakken inladen. Vervolgens te horen krijgen dat de vloer die we besteld hadden pas 2 maanden later leverbaar zou zijn. Dus uit noodzaak een andere vloer besteld. Stuk duurder maar kregen flink korting(gelukkig ook maar want als je naar deze vloer kijkt kan krast de PVC vloer al, verschrikkelijk!) na 1,5 eindelijk de vloer eindelijk binnen. De vraag gesteld of ze deze alsjeblieft konden brengen, aangezien er al aan het sjouwen waren geweest met de vorige vloer en we allebei rugpatient zijn. Dat was allemaal moeilijk, uiteindelijk kon het misschien wel maar dan moesten we nog een week wachten. Dus maar zelf opgehaald omdat we ook afspraken hadden met onze helpers en aangezien het mooie weer willen zij ook weten of ze nodig waren of niet. Goed, thuisgekomen blijken er andere pakken tussen te zitten, gelukkig maar 3, niet is fout maar of wij ze zelf ff terug wilden brengen. Nou sorry maar het is onze schuld niet... Vervolgens zouden het 4 pakken moeten zijn welke niet van ons waren, echter hadden wij er maar 3. Ik ben er 2x over gebeld, ik heb 3x een app gehad dat het er echt 4 moeten zijn. Nog maar eens verteld dat ik echt kan tellen en dat het er 3 zijn. Nou dat kon niet kloppen, dus ik werd eigenlijk voor leugenaar/dief uitgemaakt. Dat ging mijn te ver, ik weet ook niet zo heel goed wat ik met 1 pak pvc vloer zou moeten wat niet eens dezelfde kleur is als wat ik had maar goed. Nee voor mij geen Prinsvloeren meer. Er gaat te veel fout en de fouten die ze maken schuiven ze bijna in jouw schoenen. Plus deze vloer is in 2 maanden nog ergens gekrast van stoelen dan mijn 8 jaar oude laminaat vloer..

Na enkele dagen dagelijks berichten of de offerte akoord was heb ik deze betaald . In goed vertrouwen gedaan - dom want nadien volgde radiostilte. Ik begrijp van andere berichten hier dat het bedrijf failliet is en dat blijkbaar ook al langer wist. Boeven.

Bedrijf is failliet maar je kan nog wel door bestellen op de site. Oplichters !!! Wie heeft meer info ? Ivm terugbetalingen

Ik ben opgelicht door dit bedrijf. Via de website besteld en betaald, maar niets ontvangen. Ze beantwoorden geen e-mails, mails en telefoon.