thepersonalitea

Goede service en gelijk antwoord op mijn vraag.

De kamille/sleep time thee bestaat meer uit gruis dan uit kamille bloemen; dit is dus minder smaakvol en al het gruis komt door het zeefje je kopje in. Heb er per email melding van gemaakt maar geen reactie gekregen. De levertijd was ook behoorlijk lang; 13 dagen. En wat ik niet begrijp: je zou de thee 8-10 minuten moeten laten trekken. Nou, tegen die tijd heb je icetea :-( Postitief: prima potjes, makkelijke schroefdeksels.

Moest wel mailen om achter mijn bestelling aan te gaan maar Vriendelijke man die mij heeft gebeld heeft netjes uitgelegd dat ie het bedrijf net had overgenomen en heeft zoals beloofd direct mijn bestelling opgestuurd..... Netjes opgelost.... Waarvoor dank...

Mocht ik "nul" sterren kunnen ge vergaf ik nul, helaas moet ik een score geven, vandaar 1. Alles wat kon mislopen liep mis. Bij de eerste bestelling bleek 1 product niet binnen. In plaats van het resterende te leveren , betaalden ze het ganse bedrag terug, dit zonder te verwittigen. Poging 2 , ik bestel opnieuw. 4 dagen later arriveert de bestelling, 1 artikel ontbreekt , en 1 thee 2 x besteld , die op hun website vermeld staat in "geschenkverpakking ", leveren ze in een ordinair bruin papieren zakje. 2 mails gestuurd, 1 sms, maar geen reactie. Ben een fervente online shopper maar dit is veruit mijn meest slechte online shopping ervaring. Zou mensen aanraden hier zeker niks te bestellen.

Dit fijne merk heb ik ontdekt via mijn kerstpakket. Omdat de thee bijna op was, heb ik nieuwe besteld. De levering duurde erg lang. Het bleek dat 1 thee-soort uit mijn bestelling niet op voorraad was. Ik mocht kiezen of ik wilde wachten of een andere thee uitzoeken. Ik koos voor wachten. Na een paar weken kreeg ik de melding dat 'ie niet meer op voorraad was. Alweer kon ik kiezen: een andere thee, de thee die ik kan 2x ontvangen of mijn geld terug. Dat vond ik zo prettig. Na mijn keuze, kreeg ik binnen 2 dagen een doosje met mijn heerlijke thee! En om de pijn van het wachten te verzachten, wat lekkers en extra potjes thee! Als dat toch geen klantvriendelijkheid is!