lightshop

Op 9 november heb ik 4 stuks Square 1 verlengdozen besteld van Avolt à 199 euro (...!) met betaling in 3 termijnen via Klarna. So far so good. 9/11 Bevestiging gekregen, 1e betaling geïnd, niks meer gehoord tot 20/11 een levertijd wordt gemeld 3 artikelen 4/12 en 1 artikel "beschikbaar" (in het Zweeds...). 4/12 nieuwe levertijd van 2 artikelen namelijk 15/12 en 1 artikel als "niet gespecificeerd". Ik klim in de (Engelse) pen en vraag of alles nog wel geleverd kan worden voor kerst, temeer omdat de tweede betaling inmiddels al geïnd gaat worden. Ja, geen probleem mevrouw. Dank voor uw geduld. 13/12 nieuwe levertijd: het tot nu toe beschikbare artikel is nu ook 15/12 geworden en 1 artikel heeft levertijd "niet gespecificeerd" (...?). En dan op 18/12: sorry mevrouw de artikelen worden niet meer door de leverancier geleverd omdat ze ipv een usb-A nu een usb-C uitgang krijgen. Uw order wordt gecancelled, maar u krijgt uiteraard uw geld terug. Ik klim uiteraard direct weer in de Engelse pen. Vraag of ze de artikelen die ze nog wel op voorraad hadden toch nog gaan sturen of dat ik het verkeerd heb begrepen. Of ze anders uit coulance - immers heb ik inmiddels zo'n slordige 7 weken geduldig zitten wachten en is de order al voor 2/3 deel betaald - deze nieuwe varianten gaan opsturen wanneer deze beschikbaar zijn (ookal is dat in het nieuwe jaar). 19/12 Geen antwoord, behalve een automatische melding dat de order is gecancelled en binnen enkele dagen mijn geld teruggestort zal worden. .... Wat een waardeloze service. Mijn 4 kerstkado's, waar ik mn kinderen mee wilde verblijden wordt na 7 weken geduld door Lightshop plompverloren uit het water geschoten. Pfff. Wat een bedrijfspolicy om zo met klanten om te gaan. Echt jammer. Heel jammer. Ik had van dit Zweedse bedrijf toch echt een heel andere reactie verwacht met o.a. veel meer coulance. Zéker nadat ik 7 weken aan het lijntje gehouden ben, ik inmiddels ook al ruim 120 euro had aanbetaald en nu, zo kort voor kerst geen alternatief meer kan regelen. Nee. Da's geen aanrader!

Levertijden kloppen niet. Op de website op voorraad, levertijd 4-5 dagen. 19 december 2023 besteld, 21 december een mail met verwachte leverdatum 29 februari 2024. Op mail krijg je antwoord in het Zweeds. Koop hier niet!!!

Waardeloos, in november waxinelichtjes voor de feestdagen besteld, vandaag 2 januari krijg ik een mailtje dat ze onderweg zijn Geen eerlijkheid dat het lang zou duren Eerder mailtjes gestuurd die in het Zweeds worden beantwoord En het geld dat is gewoon afgeschreven

Ik kan er niks over zeggen dan… wat een slechte service. Product besteld en binnen een aantal uur aangegeven er vanaf te willen zien. Tot dat moment had ik nog niks gehoord. Product zou binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden worden. Zou je denken… als je binnen een paar uur annuleert dat er geen probleem is. Paar uur later toch de bevestiging krijgen dat het product verzonden is. Netjes een mailtje dat annuleren niet meer kan en ik wel kan retourneren. Ervoor gekozen om de bestelling bij de deur te weigeren, anders zou ik uiteraard zelf weer retourkosten mogen betalen. Bestelling is op 18 december door mij geweigerd!! Geen enkel bericht vanuit dhl of dit bedrijf waar het pakket daarna gebleven is. Uiteindelijk zelf maar gemaild en kwam tot de ontdekking dat het allemaal maar onduidelijk was. Eindelijk, op 17 januari, het bericht via de klantenservice (na zelf weer te mailen) gekregen dat het pakket op 14 januari binnen is gekomen. Het is vandaag 27 januari en ik heb geen bericht meer gezien, ben tot nu toe nog steeds 180 euro lichter… Voor mij echt nooit meer een bestelling hier. Ben er zo ontzettend klaar mee..

Aanvankelijk is er goed mailcontact en wordt je lamp bezorgd. Wanneer je niet tevreden bent en de lamp retour zendt met DHL hoor je niks meer. Op herhaalde verzoeken om de verdere gang van zaken te bespreken, krijg je geen antwoord meer. Ik reken er maar niet op ook maar een euro terug te krijgen. Schandalig.