zijm

Bij ZIJM binnen 1,5 jaar al 3x bijzonder teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Al 3x bleek bij aankomst dat mijn werkplaatsafspraak niet door kon gaan omdat de monteur ziek was. ZIJM neemt geen moeite om contact op te nemen en te zorgen dat je niet onnodig voor de deur staat. Er wordt geen passende klantgerichte oplossing aangedragen, enige optie was een nieuwe afspraak inplannen. Daarnaast zijn de 'leen' fietsen die beschikbaar worden gesteld om tijdens de werkplaatsafspraak naar huis te gaan onbetrouwbaar en onveilig. Deze fietsen zijn zo slecht onderhouden dat je er niet veilig mee de weg op kan.

Waardeloos klantenservice, wanneer voor onnodige reparatie geld willen vragen sturen ze binnen no time factuur maar uitleg over de kosten kunnen/willen ze niet geven. Al 2 dagen bezig om met hun in contact komen maar helaas vanwege "drukte"nemen de tel niet op. Alleen nalezen en advies geven tikken ze €150 op....schandalig.

Telefonisch contact gehad voor proefrit, later terug gebeld kon niet doorgaan ,personeel was er mee op vakantie heel wat kilometers dat is vreemd deze auto wil niet meer .

Ik was bij Zijm in Arnhem zuid. Grote beurt voor 700€ en ze maakten een kras op de auto. Eerlijk vd verkoper om het (met schaamte) te melden. Ik was zo schappelijk om dat te laten repareren als het hun uitkwam, 2 maanden later. Ze beloofden me eerder een ID5 als vervanger maar wilden me een Up geven. Alsnog de ID5 die ik op tijd terug bracht anders redde ik het niet ivm hun sluitingstijd, schappelijk van me. Kom ik mijn auto ophalen is gewoon de tank leeg, hebben ze een paar 100 km gereden zonder mijn toestemming, en laten de auto met brandend lampje en piepje -tank leeg- gewoon staan voor me. Asociaal. Vervolgens rij ik dik 30km en kan ik meer kms maken dan dat ik vertrok bij Zijm volgens display, ze hebben dus ook nog Asociaal gereden met mijn auto. Beklag bij Servicemanager gedaan, en die zegt dat niemand erin gereden heeft. Hij weet wel nog te melden dat de verkoper (een andere dan de 1e) van die dag een boef van een broer heeft..bijzonder om dat te delen. Hij wilde me wel de helft vd brandstof vergoeden, met een diesel dus zo'n 10€ voor een paar 100km aso-joyriding. Hij zou het ook nog eens in de groep gooien en er op terugkomen...je raadt t al, maanden later niks meer van gehoord. Conclusie: Zijm Arnhem heeft medewerkers die gewoon schijt aan jou als (particuliere) klant hebben, onbetrouwbaar wat mij betreft!! (niet allemaal natuurlijk, maar dit incident zegt mij wel wat en ik hoef er niet meer naartoe. )

Ik heb geprobeerd ze te bellen en het magazijn te bereiken. In totaal heb ik 74 minuten gewacht en geprobeerd iemand te spreken, maar uiteindelijk heb ik maar opgehangen. VW Arnhem Zuid heeft echt een slechte service. Jammer, want het merk zelf is wel goed.