concept-usine

Service was matig en niet behulpzaam.

Excellent dans l ensemble et surprise de l emballage très très bien emballé peut être même trop et vraiment les chaises et la table au top je suis prête a recommandé a mes amis

wat een drama dit bedrijf. 6 weken geleden iets besteld. werkelijk alles ging mis. eerst gaven ze aan dat mijn telefoonnummer niet klopte. Dat klopte wel want ik kreeg ook berichtjes van de vervoerder. Toen bleek mijn pakket zoek te zijn en werd er een nieuwe gestuurd. Ook dat kwam maar niet en elke keer dat ik berichtjes stuurde kreeg ik een standaard antwoord dat de vervoerder contact met me ging opnemen maar dat gebeurde niet. Toen weér berichten dat mijn nummer niet klopte en moest ik zelf maar met de vervoerder bellen. die gaf aan geen pakket voor mij te hebben en dat het pakketnummer onbekend was. vervolgens krijg ik weer een bericht van concept usine dat als ik niet snel mijn telefoonnummer door zou geven, het pakket retour zou worden gestuurd en ik de kosten daarvoor moest gaan betalen. wederom kreeg ik een bericht dat mijn telefoonnummer niet klopte. (dat klopte wel) en het pakket retour gestuurd zou worden. Terwijl ik met een boze mail aan concept usine bezig was, word ik uiteindelijk door de chauffeur gebeld en stond hij voor de deur. zes weken te laat! het irritante is dat ze niet ingaan op je mails en elke keer hetzelfde antwoord geven en vervolgens de verantwoordelijkheid bij jou neerleggen en dan nog met kosten dreigen ook. Ik bestel hier lig nooit meer iets.

Snelle levering van een uitstekend product. Communicatie sinds bestellen was zeer adequaat en prettig.