karaktervloeren

Wij hebben in 2017 een corestone vloer gekocht bij Karakter Vloeren. Bij oplevering van de vloer viel ons op dat er kringen zichtbaar waren in de vloer. Deze zijn waarschijnlijk veroorzaakt doordat de installateur zijn emmer tijdens het afwerken van de vloer steeds heeft verplaatst en te lang heeft laten staan op de vloer. Daarnaast is de vloer niet zo straks gelegd als beloofd is. Er is eveneens niets afgeplakt of afgedekt tijdens het plaatsen van de vloer. Hierdoor is er onnodig veel schade aan kozijnen en muren ontstaan. Twee weken na plaatsing ontstonden er bubbeltjes in de vloer. Na contact met zowel de fabrikant van Corestone als Karaktervloeren is er besloten om de vloer opnieuw te leggen. De installateur is opnieuw slordig te werk gegaan en er waren wederom kringen zichtbaar. De vloer is uiteindelijk op 1 verdieping door een installateur van Corestone gelegd. Op de bovenverdieping zijn de bubbeltjes op amateuristische wijze hersteld (kleurverschil en ander materiaal). In het souterrain is de twee laag die aangebracht is veel te grof en slordig aangebracht door Karakter Vloeren. Wij hebben nooit excuses of een bloemetje ontvangen. Alle schades ontstaan tijdens plaatsting zijn na 3 jaar nog steeds niet hersteld. Dit is wel beloofd. Waardeloze service en wij voelden ons in het gehele traject niet serieus genomen.

De start ging wellicht wat minder voortvarend. De bestelde vloer was uiteindelijk niet op tijd leverbaar. Daar had Karakter Vloeren voortvarender te werk moeten gaan. De dag voor het leggen leverde de fabriek de verkeerde vloer af bij het magazijn. Karakter Vloeren kon hier op zich niets aan doen maar heeft dit zeer adequaat opgepakt zodat de vloer alsnog met minimale vertraging kon worden gelegd. ECHTER, het leggen zelf, uiteindelijk het belangrijkste: vlot en zeer zorgvuldig door een zeer ervaren team die je prima in je huis kan hebben. Werken netjes en met de motivatie om iets goeds af te leveren. Niets was teveel gevraagd. Gedegen advies over afwerkingslaag en vervanging van plinten. Zeer positieve ervaring