vidaxl

1. Ik kreeg bericht dat de bestelling vertraagd was (in het Engels). 2. De verpakking was gescheurd. 3. De bestelling wilde ik onmiddelijk retourneren. 4. VidaXL is TOTAAL ONBEREIKBAAR. SCHANDELIJK.

1. Ik kreeg bericht dat de bestelling vertraagd was (in het Engels). 2. De verpakking was gescheurd. 3. De bestelling wilde ik onmiddelijk retourneren. 4. VidaXL is TOTAAL ONBEREIKBAAR. SCHANDELIJK.

Zeer slecht ben al meer dan een week bezig om mijn bestelling op een tuinpark te krijgen.al 6 dagen stuurt vidaxl een mail naar de vervoerder. Geen resutaat. Baal enorm ,ook van de service hoor al 6 dagen het zelfde

Recentelijk een hoekbureau bij vidaXl gekocht. Prijskwaliteit verhouding was redelijk, tot dat ik te maken kreeg met de klantenservice. Er ontbrak een onderdeel van mijn bestellen. Deze zou ik zo snel mogelijk toegestuurd kregen. Echter na 4 dagen bleek dat ineens onmogelijk en moest het hele bureau teruggestuurd worden zodat zij vervolgens een nieuw bureau konden opsturen of ik mijn geld terug kon krijgen. Gezien de haast die ik bij het bureau had, vroeg ik of het missende onderdeel niet uit een andere doos gehaald on worden, maar dit kon niet er moest een volledig nieuw bureau opgestuurd worden en dit kon pas als de andere retour was ontvangen. Dit had mijn voorkeur niet dus wou ik het volledige bureau retourneren en mijn geld terug. Het retour kon alleen tussen dinsdag en vrijdag tussen 8 en 5. Toen ik vermelde dat ik op die tijden aan het werk ben en graag op zaterdag retour zou willen sturen, werd mij verteld dat ik maar vrij moest nemen. Vervolgens was het uiteindelijk toch ineens mogelijk om een nieuw onderdeel te krijgen. De doos waar het onderdeel in zou zitten zou mij toegestuurd worden. Gisteren na bijna twee weken deze doos ontvangen, en uiteraard was het de verkeerde doos. Om vervolgens de klantenservice te bereiken blijkt ook onmogelijk via de chat functie en toen ik zonet de klantenservice belde en vroeg om contact met een persoon die wel direct het probleem kon oplossen, werd mij verteld dat dat niet mocht en beëindigde de betreffende mevrouw direct het telefoon gesprek. (De standaard medewerkens hebben geen bevoegdheid en mogen niet van protocol afwijken dus kunnen eigenlijk niks voor je doen). Al met al een verschrikkelijke service ontvangen met nu al 2 weken later nog steeds geen vervangend product, onderdeel of geld terug ontvangen. Ben je opzoek naar een niet al te duur bureau of iets in die richting, ben je toch veel beter af bij een IKEA of Jysk.

Update: op 14-08-23 Het heeft even geduurd,en het verdient zeker geen schoonheidsprijs hoe je door vidaxl personeel behandeld wordt. Maar wil wel even laten weten dat Vidaxl als nog netjes mijn geld heeft overgemaakt. Ps; zou ik daar nog wat kopen? ( NEE) Helaas een negatieve ervaringen met VIDAXL. op 20-07-23 heb ik een bestelling gedaan van 2 badkamerkasten en een kastje voor onder de wasbak,het kastje wat onder de wasbak zou moeten komen zat helaas niet bij het afleveren. Bij het open maken van de dozen bleken ze beschadigd te zijn. Heb ze als retour aangemeld en ze zijn op 22-07-23 opgehaald. Het zou 10 werkdagen duren voordat ik mijn terugbetaling op mijn rekening zou hebben. Na 12 dagen nog niets ontvangen. Chat geopend en die vertelde mij dat ze het heeft aangevraagd en naar de financiële afdeling gaat. En dat het weer 10 werkdagen kan gaan duren. Waren nog bezig met vragen stellen,wordt ineens de chat afgekapt. Toen telefonisch contact opgenomen, en die kon ook mij niet verder helpen, ook die vertelde mij dat Ik nog eens 10 dagen moest wachten.tijdens mijn gesprek hing ook deze damen ineens de hoorn erop. (Niet erg klantvriendelijk) Ik hoop dan dat vidaxl dit netjes voor mij gaat oplossen, zodat ik deze negatieve reactie om kan zetten naar een positieve. Ik hoop dus snel iets te horen. En dat we dit positief kunnen afsluiten.

1. Ik kreeg bericht dat de bestelling vertraagd was (in het Engels). 2. De verpakking was gescheurd. 3. De bestelling wilde ik onmiddelijk retourneren. 4. VidaXL is TOTAAL ONBEREIKBAAR. SCHANDELIJK.

Leuke witte kerstboom gekocht voor een prikkie. Snelle levering. Prima artikel. Idem voor de verlichting. Heel blij 😁