zooplus

Alles verliep soepel en netjes afgehandeld.

Komen levertijden, die ze zelf vermelden, niet na! Slecht verpakt, dozen etc altijd stuk/gescheurd, waardoor dingen uitvallen, bestellingen incompleet zijn! Uiterst slechte bereikbaarheid, zowel telefonisch of e-mail! Zeer klantonvriendelijk, wij ontvangen een stuk hondenbed (90€), rits stuk. Wij reclameren, nou ze zijn niet thuis. Ik wacht nu al 2 weken op antwoord!!!! Dit bedrijf is NIET klantgericht NOG servicegericht!!! Erg jammer!

Begin van de week besteld en het pakket is aan het eind van deze week nog steeds onderweg naar het depot van de bezorgdienst. Wat is er aan de hand? Bij DHL is het nog steeds niet ontvangen. Nu, vrijdagavond, bericht ontvangen dat het morgen bezorgd wordt. Ik wacht af. Maar is alvast 4 sterren waard, omdat het vandaag, zaterdag, bezorgd is!

Op 26/10 bestelling geplaatst maar nog niks ontvangen. Contact opgenomen met zooplus Ned maar nog geen reactie gekregen. Rechtzetting, zooplus heeft het probleem snel, en tot mijn tevredenheid opgelost !

UPDATE: Als je een slechte recensie plaats na slechte service, hoort er ook een goede recensie tegenover te staan wanneer het bedrijf zich inspant om de klacht geheel op te lossen. Om 12 uur kwam geheel onverwacht de DPD voor rijden en werd mijn bestelling alsnog afgeleverd. Voor het eerst bar slechte service met het contact Centrum. Pakket zou bij DPD zijn en wordt na 7 dagen nog niet geleverd. Ik moet nu extra kosten gaan maken om bij een dierenwinkel voer te gaan kopen. Zit dus straks met dubbel voer voorraad voor 5 dieren. Telefoonverbinding wordt verbroken door medewerker omdat ik op mijn strepen sta. Belachelijk gewoon.

Mijn bestelling kwam beschadigd binnen, maar is goed opgelost. 4 sterren omdat ik een aantal dagen moest wachten