easywalker

Service was matig en niet behulpzaam.

In september 2023 een buggy Miley2 aangeschaft van Easywalker. Na amper een jaar is de stof al verschoten. Mijn klacht wordt niet serieus genomen. Er wordt verwezen naar de handleiding dat lichte verkleuring kan ontstaan en er wordt gesuggereerd dat de buggy nat geregend zou zijn of lange tijd in een vochte ruimte heeft gestaan, dit is beide niet het geval. De buggy is voor erbij en wordt dus niet intensief gebruikt. staat altijd netjes uitgelapt in onze hal en wordt alleen opgevouwen als we een uitstapje maken. Verder ben ik altijd erg tevreden geweest met het gebruiksgemak van de buggy. Jammer dat er geen gehoor word gegeven aan de klacht of een alternatief word geboden eventueel tegen een kleine vergoeding.

Ze zeggen een excellente service te hebben en je kunt kiezen voor een Nederlandse collega. Echter krijg je dan alsnog iemand die een andere taal krijgt te spreken. Dit gebeurt elke keer. Volgens mij moet een excellente service je in je eigen te taal te woord kunnen staan.

Heel onhandig met vouwen, matras kinderzitje is zo dun als wat lood zwaar helemaal tijdens opvouwen heb je uitdaging. Ik had tijdje geleden gekocht heel lang kan ik hem niet terugbrengen. Alles behalve easy walker

Een aantal maanden geleden heb ik een EasyWalker Jackey² XL 2e hands gekocht, waarbij de rem van één van de wielen niet werkt. Nadat ik het wiel uit elkaar had gehaald, bleek dat een klein plastic pinnetje was afgebroken. Ik heb contact opgenomen met de servicedesk, maar na wekenlang communiceren blijkt het onmogelijk om dit plastic pinnetje op te sturen, terwijl ik hiervoor gewoon wil betalen. In plaats daarvan moet de volledige buggy worden geretourneerd, tegen hoge kosten. Dit bedrijf nooit meer voor ons!