hetledhuis

-Niet tot nauwelijks bereikbaar (tel/mail/app). -Komen gemaakte afspraken niet na. -Ook op het verzoek om het aankoopbedrag te doen retourneren heb ik tot op heden geen enkele reactie gekregen. Inmiddels opnieuw een mail gestuurd met het verzoek om het betaalde bedrag te doen retourneren. Situatieschets, Wegens leveringsproblemen (bestelling 12-11) destijds een (duurder) alternatief voor mijn eerder bestelde lamp overeengekomen. De nieuw bestelde lamp zou binnen een week geleverd worden. Na een week teken noch taal omtrent levering lamp, geen reactie op mijn mails voicemailberichten o.i.d. Vanmorgen een uitgebreide mail naar het led warenhuis gestuurd omtrent het telkens uitblijven van reactie, het tot driemaal beloven om mijn betaalde bestelling op korte termijn (binnen zeven dagen) te leveren, het telkens niet nakomen van afspraken (eerste afspraak, levering binnen 7 dagen. Daarna had men een verkeerde lamp binnengekregen en werd opnieuw afgesproken dat de lamp nu echt binnen zeven dagen geleverd zou worden. Acht dagen hierna heb ik een voicemail bericht achtergelaten, dit omdat de lamp er opnieuw niet, volgens afspraak binnen zeven dagen was. Men heeft mij uiteindelijk teruggebeld en beloofd dat ik de lamp, nu echt binnen een week geleverd zou krijgen. Tot op heden (10 dagen later), heb ik opnieuw helemaal niets meer vernomen. Ik heb gemaild, gebeld en geappt, geen enkele reactie…). Inmiddels gelukkig bij leds grow indoor een lamp kunnen bestellen. Deze was binnen 1 dag!!! geleverd!!!! Ik heb in mijn laatste mail verzocht om het bedrag van 239,- euro (betaald voor de nieuw bestelde led-lamp ivm leveringsproblemen eerder bestelde lamp) zsm (binnen en week na dagtekening) aan mij te doen retourneren. Wanneer opnieuw reactie uitblijft of de terugbetaling niet geschied binnen 7 dagen na dagtekening van mijn mail, voel ik mij (helaas) genoodzaakt om mij te laten bijstaan door mijn rechtsbijstand verzekering. Mijn geduld is meer dan op ondertussen. Men heeft mijn vertrouwen na verschillende beloften en niet nakomen van onze onderling gemaakte afspraken ondertussen ernstig beschadigd. Ik hoop dat men alle feiten nog eens goed onder ogen neemt en daar leer uit trekt. Ik wens dan ook verder geen zaken meer met dit bedrijf te doen. PJ

Niet tot nauwelijks bereikbaar, houden zich niet aan gemaakte afspraken. Lang wachten op restitutie aankoopbedrag (inmiddels rechtsbijstand ingeschakeld vanwege uitblijven terugbetaling). Reageren niet op apps, mails of voicemail. Een ZEER ONBETROUWBARE webshop/onbetrouwbaar bedrijf!!!!

Heb verschilllende keren gebeld, maar het bedrijf nam niet op. Ook op mailtjes reageerde het bedrijf niet. Ik had een vraag over de factuur die ik niet gekregen heb.

Inmiddels in de afgelopen jaren, vele zeer mooie dimbare ledstrips aangeschaft bij Het Led Huis. Prima prijs/kwaliteit verhouding. Zeer goede voorlichting en informatie van Robbert van der Sluijs Veer en ook de service is op orde. Ik heb als architect, al heel wat opdrachtgevers blij meegemaakt met deze ledstrips!

Zeer goede communicatie. Vriendelijk en meedenkend. Aanrader!