jack-wolfskin

Bestelling netjes geleverd. Op de website stond aangegeven dat men door een IT update een wat langere levertijd heeft. Na passen retour gestuurd, ook dat allemaal netjes gelopen. Kortom goede ervaring met de webshop.

Travel lodge RT in de aanbieding besteld. Levering veel sneller dan aangegeven op website. Vorige tent was dezelfde en er 5 seizoenen mee gekampeerd. Lekker ruim met 3 slaapcabines en insectengaas. Goed waterdicht. In barre weersomstandigheden altijd goed gegaan. Simpel op te zetten. Aanrader.

Een maand geleden twee jassen besteld, tot op heden staat hij als 'vertraagd' bij de bezorger (DHL). Twee weken geleden contact opgenomen met DHL, zij geven aan dat het bij de leverancier ligt, dus contact opgenomen met Jack Wolfskin klantenservice. In zeer moeizaam, gebrekkig Nederlands te woord gestaan, waar eigenlijk alleen gezegd werd 'wacht nog maar even (was intussen al 2 weken aan het wachten), of annuleer de levering en krijg je geld retour'. Zij gaven aan dat het probleem bij DHL ligt en zij er iets aan moeten doen. Er werd geen onderzoek ingesteld waar het pakket nu was (volgens de klantenservice hebben zij geen contact met DHL), of enige moeite gedaan te achterhalen wat er mis is gegaan. Intussen dus een maand gewacht op niets, verjaardagscadeau gemist, en ronduit slechte klantenservice. Kijk alleen maar bij de reviews van Jackwolfskin.de, hier staan ook de reviews van NL. Is niet voor niets een 1.5 ster. Van zo'n merk had ik echt meer verwacht. Echt NOOIT MEER iets kopen van dit merk.

Zeer goede ervaring ,dinsdag schoenen besteld en donderdag binnen. Contact gehad via mail met klantenservice en binnen anderhalf uur reactie. Absoluut geen slechte ervaring met deze webshop.