Auto Europe US

Boeking bij Herz/trifty via Auto-Europe. Huurauto voor 1 week in Malaga, prijs 92 eur. Extra kosten bij afhalen auto: 224 eur!!! Trifty rekent dit voor de verzekering van de auto omdat de boeking via Auto-europe gebeurde. Geen ondersteuning van Auto-Europe achteraf. Vermijd absoluut om Herz/Trifty te boeken, met andere maatschappijen komen er ook extra kosten, maar veel minder.

Jaren ben ik reeds klant bij auto europe. Minstens 4x per jaar huur ik een wagen via deze site. Onlangs begin juli 2 wagens gehuurd en ook betaald. Prijs per wagen € 300. Bij de verhuurmaatschappij in bolonga hebben we slechts 1 wagen gekregen. Nog een andere bij een andere firma moeten gaan huren. Kostprijs € 770, Tot op heden heb ik op mijn klacht ( drie maal geformuleerd) geen antwoord gekregen . Past men de techniek van de ontmoediging toe ? Het zou fijn zijn moest iemand mij helpen.

Site is heel duidelijk! Ik moest later mijn inlevermoment veranderen en deed dat telefonisch, daar werd ontdekt dat ik nog veel goedkoper kon dan ik gereserveerd had, momentdeal. Het verschil in bedrag stond al op de rekening voor onze aankomst van de reis!! Dank!! De reservatie bij Firefly werd snel en correct afgehandeld,

Liegen en bedriegen, huur auto niet leveren en vervolgens nacht op luchthaven doorbrengen voor duur extra hotel nemen. Vervolgens dag er naar nog geen auto leveren om vervolgens er een slaatje uit te slaan en een 3x duurder alternatief aan te bieden. Klantenservice niet bereikbaar en daarna in de kou laten staan zonder de schade te compenseren. Liegen over contact of wat dan ook! 1 grote boeven bende, zulke bedrijven zouden voor het gerecht moeten komen!😡

Absoluut waardeloze service. Ik heb via Auto Europe een auto gehuurd voor een vakantie in Rome. De reservering was vooraf volledig betaald (€339), maar bij aankomst op Rome Airport bleek de geboekte auto helemaal niet beschikbaar te zijn. De lokale verhuurder gaf aan dat alleen nog een handgeschakelde auto beschikbaar was. Dit was voor ons geen bruikbaar alternatief. We reisden met vermoeide kinderen en hadden geen andere keuze dan een gedeelde zevenzitter te accepteren waarvoor we ook nog eens €540 extra moesten betalen. Wat de situatie nog erger maakte, was dat Auto Europe op geen enkele manier bereikbaar was. Telefoonnummers werkten niet, contactformulieren leverden niets op en er was niemand beschikbaar om te helpen op het moment dat we met het probleem werden geconfronteerd. Je boekt via Auto Europe omdat je verwacht dat zij hun klanten ondersteunen wanneer er iets misgaat. In ons geval gebeurde precies het tegenovergestelde. In totaal hebben we hierdoor ongeveer €879 betaald voor een huurauto die volgens de oorspronkelijke boeking gewoon geleverd had moeten worden. Auto Europe verschuilt zich als tussenpersoon achter de lokale verhuurder, maar voor de klant is Auto Europe wel degelijk de partij waarmee de overeenkomst wordt gesloten en betaald wordt. Het meest frustrerende is dat Auto Europe inmiddels al een maand lang nergens meer op reageert. Op e-mails komt geen antwoord, contactverzoeken worden genegeerd en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Het lijkt alsof je als klant volledig aan je lot wordt overgelaten zodra er een probleem ontstaat. Mijn ervaring is dat Auto Europe prima is zolang alles goed gaat. Maar wanneer er iets misgaat, blijkt hoe slecht de klantenservice werkelijk is. Ik zou hier nooit meer boeken en raad anderen aan om zeer voorzichtig te zijn. Pluspunten: geen. Minpunten: auto niet geleverd, extra kosten van €540, onbereikbaar bij problemen, al een maand geen reactie op klachten of terugbetalingsverzoek. Niet aanbevolen.