caser

Verzekeraar Caser stopt zonder opgaaf van reden en verwittiging mijn auto verzekering ( 30 jaar schadevrij) Bij toeval er achter gekomen omdat de autokeuring dit meldde. Wat als er een ongeluk had plaats gevonden...mijn verzekeringsagent vertelde dat dit zomaar kan zij zouden ook een handtekening van mij voor akkoord hebben...?!?!?! CASER staat voor gevaarlijk en onbetrouwbaar, u bent gewaarschuwd

Gisteren pech onderweg in Frankrijk. Diesel lekkage, Caser gebeld ( om 14.00u.). Ik spreek helaas geen Spaans, dus het duurde ongeveer een kwartier voordat ik een Engels sprekende medewerker aan de lijn kreeg. Deze stond mij goed te woord en vertelde me dat er binnen een uur een sleepauto zou zijn. Om 16.00u. nog geen hulpdienst te zien! Het was buiten 38 graden Celsius!! Nogmaals proberen te bellen met Caser!! Geen bereik. Ander nummer gebeld, geen Engels sprekende aan de lijn, een moment werd er gezegd. Na een kwartier maar opgehangen! Weer een ander nummer gebeld. Ik moest mijn telefoonnr. doorgeven, en zou worden teruggebeld. Is nooit gebeurd!! Op google maps een garage in de buurt opgezocht, die hebben nog net voor sluitingstijd het lek kunnen repareren zodat wij verder konden. Krijg ik 's avonds om 22.15u (Na ACHT uur) een telefoontje van de sleepdienst waar we staan met de kapotte auto!? U begrijpt dat we verre van blij zijn met de "pechhulp"van Caser!!!!!

Tijdens mail contact uitleg gekregen over wat vergoed wordt en wat niet. Echter werd er niet bij vermeldt dat het maar 1 x per jaar wordt vergoed. Informatie bewust achterhouden. Ik heb flink mogen betalen voor een verzekering waar ik niets mee kon, niets aan heb gehad. Vervolgens op de mail aangegeven dat ik mij bedonderd en genaaid voel. Waarop ik een ronduit brutale mail terug kreeg van Barbara de Swaan. Er stond onder andere het volgende in; dat ik een gebrek aan opvoeding zou hebben, als je vaker dan 1 x per jaar de tandarts bezoekt dan zou je volgens Barbara een vies gebit of gaatjes hebben. Of ik denk dat dit een andere persoon motiveert om mij te helpen in de toekomst of het tegenovergestelde? en dat ik hier maar eens overna moet denken. Barbara, jij hoeft mij niet de les te lezen, ik was een klant van Caser en verwacht ten alle tijden correct en vooral zakelijk te woord te worden gestaan. Dit is alles behalve een professionele reactie van een bedrijf. Ik betreur dit ten zeerste. Had ik maar eerder deze site bezocht met al die slechte reviews. Wees gewaarschuwd voor deze zakkenvullers en grove mails!!!!!