cncest

Voor onze zoon een bureautje besteld. Kwam beschadigd aan, het blad was stuk. Mijn eerste vraag was om een deel restitutie na het voorstel van 8 euro en even goed nadenken wilden we het toch retourneren. Op de website staat dat dit mogelijk is en zij retourlabels verstrekken. Echter was de reactie van de klantenservice dat ik zelf de retour moest regelen. Slechte service en ik hoop dat er een passende oplossing voor komt. Het gaat toch over een product over de 100e. Op een gegeven moment ben je zo zat van zulke praktijken!

Zeer teleurstellende ervaring met CNCEST. Mijn bestelling kwam aan in een zwaar beschadigde doos en het product zelf was vies en beschadigd. Na mijn klacht kreeg ik achtereenvolgens 7%, 15% en 20% compensatie aangeboden, terwijl ik het product helemaal niet wil houden. Als "oplossing" moet ik zelf de retourneringskosten naar Tsjechië betalen voor een beschadigd artikel. Dit is absurd natuurlijk!

Toen mijn pakketje verloren was werd ik heel snel geholpen door de klantenservice. Mijn pakketje werd snel opnieuw verstuurd en het ziet er goed uit!

Snelle levering, goede communicatie. Komt afspraken na.

Ik had door onoplettendheid een verkeerd artikel besteld en dit met de klantenservice opgenomen. Hier ben ik snel en adequaat geholpen door Lou. Ik mocht het foute artikel terugsturen en hij zorgt dat het juiste artikel alsnog geleverd wordt. Door een fout van de transporteur heeft dit erg lang geduurd en heb ik diverse malen met Lou contact gehad, hij was zeer behulpzaam en betrokken bij de afhandeling. Ik ben erg positief verast door de betrokkenheid en de inzet van Lou.