royalrepubliq

Zou het niet aanraden.

Geweldige schoenen maar na 3 mails te hebben gestuurd heb ik nog steeds geen reactie terug! Ik heb alle nummer geprobeerd te bellen, de telefoonnummers werken allemaal niet! Ik zou graag een maat groter bestellen en zelfs ook nog een extra paar er bij. Maar als ze op deze manier met klanten omgaan (en dat is in dit geval dat ze überhaupt niet met klanten omgaan of support bieden) zal ik nooit meer schoenen bij hen bestellen! Zonde!!!

Mooie schoenen maar ongelofelijk stroeve klantenservice. Schoenen hadden een productiefout waardoor na eerste gebruik direct een leren gedeelte afscheurde. Eerste contact gehad met CEO op 25-10-2023 met een reactie de dag erop waarop me werd verteld dat een nieuw paar schoenen zou worden toegestuurd. 8-11 gevraagd om een update. 28-12 nogmaals gevraagd om een statusupdate, waarop ik prompt een reactie kreeg dat mijn situatie "geescaleerd" zou zijn naar de relevante afdeling die mijn klacht zou gaan afhandelen en dat ik op de hoogte zou worden gehouden. 19-1-2024 nogmaals een reactie gestuurd omdat wederom geen gehoor werd gegeven aan mijn mails noch heb ik het nieuwe beloofde paar schoenen ontvangen. Recent nog maar eens een reminder gestuurd, waarop ik tot op heden nog geen reactie op heb ontvangen. Dit is echt dramatisch slecht... Zonde, want ze maken mooie schoenen.

Heb eind januari een tas besteld. Heb deze teruggestuurd, maar kennelijk is het pakket onderweg zoek geraakt. Lang verhaal kort, ik wacht nu nog op mijn terugbetaling. Heb al meerdere mails gestuurd en je wordt gewoon aan het lijntje gehouden! Het bedrijf is eind nov 2024 failliet gegaan, heb mijn claim bij de curator ingediend. Koop hier niet, ook niet bij de opvolger, Aims of Life!