filati

Besteld op 14/08 en ontvangen op 19/08. Bestelling goed te volgen in Oostenrijk en Duitsland (na overdracht aan PostNL info wat kariger/minder betrouwbaar, maar dat ben ik helaas inmiddels van PostNL gewend) Mooie wol, ben er zeer tevreden mee

Bestelling geplaatst en betaald. Nog niets ontvangen, 14 dagen na bestelling! Geen antwoord op mijn mails. Update 15-11-2023: Formulier op de website ingevuld, toen wel antwoord gekregen. Bleek het pakje al 6 dagen op een Post.nl punt te liggen. Gelukkig toch ontvangen, want het is prachtige wol.

Super ! Immer wieder nächste Tag geliefert

Over het algemeen heb ik geen klachten over deze website. De laatste keer heb ik wel een klacht ingediend. Het patroon geeft nl een andere maat breinaald dan het garen. Als je kiest voor het patroon krijg je een xxxxl trui. Kies je voor de wol dan moet je zelf een patroon maken. Ik heb dit aan Filati doorgegeven maar ze doen er niets mee.

Al een paar keer iets besteld bij Filati. De eerste keer ging goed. Totdat ik een breipakket bestelde van een top. De hoeveelheid garen besteld die volgens het patroon voor mijn maat nodig was. Top was bijna af en toen ik kwam garen tekort. Het contactformulier ingevuld en mijn "probleem" omschreven. Het antwoord van de klantenservice was dat de hoeveelheid garen een leidraad is, afhankelijk van hoe je breit. Maar ik had een compleet pakket gekocht: dus garen en patroon! Dan mag ik er toch vanuit gaan dan alles dan klopt? Hoe moet ik dan weten hoeveel bollen ik extra bij moet bestellen. Er werd verder niks met mijn klacht gedaan, nog niet eens een aanbod om een extra bol op te sturen die ik ook nog wel zelf had willen betalen. Dus er ligt nu al een jaar een onafgemaakt topje omdat ik nog geen zin heb gehad het uit te halen en er wat anders van te maken Heel jammer dit.