thebodyshop

Echt totaal niet tevreden over de Skin Defence Multi-Protection Lotion SPF 50+ PA++++. Na een tijdje elke dag gesmeerd te hebben kreeg ik veel last van acne, iets waar ik sinds de pubertijd eigenlijk vanaf ben. Aangezien ik deze crème als enige nieuw had toegevoegd in mijn huidverzorging ermee gestopt. Uiteindelijk de ingrediëntenlijst beter bekeken en hier schrok ik toch wel van. Er zitten zonnefilters ik die ik niemand zou aanraden om op zijn huid te smeren. Dit zijn: Homosalate, Butyl Methoxydibenzoylmethane, Octocrylene, en Ethylhexyl methoxycinnamate die in dit product zitten. Deze filters kunnen de huid doordringen en in het lichaam komen waarbij ze hormoonverstorend kunnen werken. Het laatste zonnefilter wordt zelfs zeer makkelijk door het lichaam opgenomen en heeft een oestrogene werking. Bovendien treedt er volgens onderzoek vorming van vrije radicalen op bij zonblootstelling en is de filter schadelijk voor het milieu. Dit zijn ingrediënten die ik toch niet van The Bodyshop had verwacht. Ik zou dit product echt niet aanraden voor je eigen gezondheid. Besef dat je huid ongeveer 60% van wat je op je huid smeert ook daadwerkelijk terecht komt in je lijf. Ik heb deze review achtergelaten onder het desbetreffende product van de site van The Bodyshop, maar deze werd niet door The Bodyshop geplaatst. Weet dus dat zij eerlijke reviews niet plaatsen en zich dus meer zullen focussen op de positieve reviews.

De klassieke White musk is niet meer, al pretendeert The Body Shop dat enkel de verpakking anders is. Wat rest is een verschrikkelijk vies, synthetisch luchtje dat misselijk maakt. Bij navraag aan de klantenservice kreeg ik als reactie dat 'klanten nu eenmaal verwachten dat The Body Shop kiest voor volledig vegan.' Blijkbaar zijn de miljoenen vrouwen die al jarenlang de originele White Musk kopen en vragen het weer terug te brengen in het aanbod geen klanten, maar lastige mensen die klagen. Dit kon nog wel eens de ondergang gaan worden van het gehele concern, zou me niks verbazen.

Ik gebruik al jaren de handcrème HEMP voor droge handen. Echter ik krijg de crème niet meer uit de tube gedrukt nu de verpakking is gewijzigd van plastic tube naar aluminium tube Dat wordt wel erg duur voor de klant. Mij zijn jullie kwijt, want dit werkt niet en ik ben vast niet de enige. Ik begrijp dat plastic vermeden moet worden, maar doe de crème dan in een potje of zoiets waar je de crème wel uit kunt krijgen.

Ik waardeer het ethische streven en de principes van The Body Shop. Hun producten zijn vaak geurig en aangenaam in gebruik. De winkels hebben een fijne sfeer en het online bestellen verloopt meestal zonder problemen. Echter, de ervaring kan erg wisselen. Sommige producten zijn zeer de moeite waard, maar bij andere is de kwaliteit teleurstellend. Recent had ik een erg onhandig verpakt product dat nauwelijks te gebruiken was. Dit wekt de indruk van een ‘vergroende’ verpakking zonder rekening te houden met de praktische bruikbaarheid. Ook in de huidverzorging is de consistentie niet altijd aanwezig, waarbij sommige producten prima zijn en andere minder goed vallen of zelfs tot irritaties leiden. Het vertrouwen wordt verder aangetast door het gevoel dat kritische feedback niet serieus wordt genomen. De reacties van de klantenservice zijn vaak standaard en lijken vooral bedoeld om de eigen keuzes te verdedigen. Conclusie: een merk met een nobel idee, maar de uitvoering is te onvoorspelbaar voor de vaak hoge prijs. Voor een betrouwbare basisverzorging kijk ik inmiddels verder.

Online bestelling nooit aangekregen. 3 mails gestuurd en geen reactie!