autohero

Kwaliteit viel erg tegen.

Vorig jaar een BMW gekocht voor circa 25k. Aankoop ging heel goed, alles kon en zeer vriendelijk en bereikbaar. Bij aflevering stond er echter een melding van een camerastoring in het display. De verkoper gaf aan dat dit heel snel en eenvoudig opgelost kon worden via aftersales. Daar ging het dus fout; after sales is heel slecht bereikbaar en een stuk minder behulpzaam. Auto moest naar een aangesloten autogarage maar er moest eerst toestemming uit Duitsland komen. Die garage heeft drie pogingen gedaan (kostte me drie keer een vrije dag) om het te verhelpen. Zonder succes. Daarna “mocht “ ik naar de dealer voor een prijsopgave. De dealer gaf aan dat Autohero niet rechtstreeks gefactureerd kon worden omdat ze teveel slechte ervaringen hadden qua betalingen. Ik moest het dus zelf voorschieten. Gelukkig had de dealer het snel gevonden maar het heeft me daarna vele weken en vele e-mails en telefoontjes gekost om mijn geld te krijgen. Ik snap niet dat Autohero wat meer investeert in aftersales. Als ze dat op orde zouden krijgen dan was de ervaring zoveel beter geweest. Door al dat gedoe achteraf zou ik nu niet nog een keer Autohero gebruiken. Ook raad ik mensen af bij hun te kopen. Dat is wel zonde.

So far so good! Auto werd vanmorgen geleverd in exact de staat waarin hij beschreven was. De communicatie vanaf reservering tot levering (merci Samir! ) verliep zeer goed. Nu drie weken /500 kms rijden, maar ik verwacht geen problemen. Fijn is ook dat er docs bijzitten van de vorige eigenaar en onderhoudsbeurten aantonen in welke garage ze gebeurden (geen import in dit geval). 5de ster binnen drie weken 😉?

Zeer net bedrijf, goed personeel, auto stond klaar met vlaggen en allemaal lampen erop gericht, snel geholpen en binnen 10 minuten was alles geregeld. Volgende auto weer bij auto HERO.

Zeer slecht wacht al maanden op mijn auto en elke keer verplaatsen ze de dag van bezorging. Nu al meerdere keren vrij genomen van werk en nog steeds is mijn auto er niet!! Ook bij het bellen kan niemand je echt goed helpen of ze hangen de telefoon op.

Super goede ervaring, alsof ik schoenen heb besteld.

Perfecte aankoop auto zoals beschreven, levering volgens afspraak vriendelijke EN zero behulpzame chauffeur! Kortom perfect zou het zo weer doen !!!

Het proces verloopt relatief eenvoudig, ook voor mensen die niet uit Italië komen en de taal nog niet volledig machtig zijn. De aankoopbegeleiding en de gegeven informatie is erg goed. De aflevering is, zoals beloofd, een feestje. Dankzij de goede inspanningen van chauffeur Ruggiero was deze aflevering perfect. Hij laat alles zien, legt een en ander uit en neemt de tijd om samen de auto te bekijken. Helaas hadden wij de pech dat de accu van de auto na 1,5 ritje leeg was en die opvolging heeft een tijdje geduurd. Ondanks ons belletje naar de support afdeling, kregen we te horen dat we moeten mailen om vervolgens pas 1,5 dag later een reactie te krijgen. Inmiddels hadden we zelf maar professionele hulp ingeschakeld en die hebben laten zien dat de accu echt aan het einde van zijn looptijd zat. Inmiddels zit er een nieuwe accu in, volledig vergoed door Autohero, en zijn we zeer tevreden over de aankoop.

Ronduit slecht. In eerste instantie liep alles heel goed ook het contact met de klantencervice. Maar de auto die we hadden uitgezocht had meer beschadigingen als vermeld en we kregen ook nog een 2000 minder terug voor onze auto . Wij hadden via een vriend de aanbeveling gekregen om via autohero een auto te kopen. Wij hadden een mooie DS7 uitgezocht waar van bekend was dat er 1 kras op zat en de auto van eerste eigenaar was. Bij afhalen in Sassari bleken er meerdere krassen op te zitten en de auto zag er onder de motorkap in binnen erg gebruikt uit. De auto was erg vies wat ons meteen af schrok..een auto zo jong en zo weinig kilometers die er zo uit zag..alle rubbers waren slecht.en ook niet de orginele velgen die overigens ook alle 4 beschadigd waren.ook konden we nergens terug zien waar en wanneer de auto zijn onderhoud had gehad Wij hebben bij onze auto alles duidelijk doorgegeven en gezecht dat hij uit 2016 was Nu was bij omruil ineens dat we 2000 minder kregen omdat hij uit 2016 was en hun dachten uit 2023. Wat overigens het jaar van invoer naar italie was. Hier is het dus fout gegaan.. ze hadden toch wel kunnen denken dat we geen auto van 3 jaar jong inruilen voor een auto van 7 jaar en dan ook nog de belachelijke prijs van 6000 voor een auto die nog bij 11000 waard is

Ben aan Autohero gekomen door aanbeveling van vriend, deze is uiterst tevreden over Autohero, auto heel goed gepoetst en afgeleverd. Wij kwamen echter op een sloopterrein in Sassari ,waar Autohero zich bevond. Geen locatie voor zo'n bedrijf. De DS7 was helemaal niet in de staat zoals beschreven, ordernummer was ITZB530220.Veel meer krassen dan foto van een op voorbumper. Vier velgen van MAKS, geen mooie DS velgen, allemaal flink beschadigd langs stoeprand. Vier sneeuwbanden, toch niet voor auto die op Sardinië gaat rijden!!!! Dan onderhoudsboekje helemaal niks ingevuld, waar gekocht en wat gedaan bij welke kilometerstand. Onder motorkap, hele rubber gescheurd, en deze is volgens mij sinds nieuw 2019 niet open geweest. Zeer zeer zwart. Ook interieur niet gepoetst of schoongemaakt, vuil in ventilatieroosters. Echt smoezelig. En dan benzineniveau , op reserve. Dat terwijl onze auto, de Suzuki, deze zou worden ingeruild; de tank halfvol was. Super gepoetst, ook onder de motorkap en van binnen. Als nieuw. Er was een inruilprijs afgesproken en bijbetaling had ik reeds donderdag gedaan.We waren super verbaasd, dat de inruilprijs nu in een keer ruim 2000 euro minder was!!!!!! Of we dit ff wilden bij betalen. Een Suzuki die een verzekeringswaarde heeft van 10.800 euro, voor Autohero slechts 6.149 waard. Zo willen ze dus aan 2 auto's heel veel verdienen..... Maar ik ga lekker naar een goede garage, ruil hier auto in , en koop een andere, waarvan ik wel kan zien wat de onderhoudsgeschiedenis is. Ook in geval van garantie, super belangrijk. Bij Autohero schijnbaar helemaal niet. Ook geen verstand om auto van bijna €20.000,- eens mooi en goed verzorgd te overhandigen. ...

Via Autohero mijn nieuwe auto aangeschaft Kia Niro, Een procces dat wel spannend is om een auto te kopen waarin je nog nooit gereden hebt of niet eens fysiek in hebt gezeten. Maar ben erg tevreden over hoe het is gegaan.

Eerste keer een auto online gekocht, gaat eigenlijk prima. Duidelijke site en eerlijke foto's. Geven lichte beschadigingen aan die ik zelf niet eens kon zien. Wel jammer dat je de site taal niet kan aanpassen zonder dat je in een ander land bij het aanbod komt. Afhandeling ging prima en zorgeloos.

Snelle betrouwbare manier om een auto te kopen zonder teveel gedoe. Bevalt de auto niet kan je hem binnen 21 dagen terug brengen en krijg je het volledige aankoop bedrag terug.

goede afhandeling van verkoop en inkoop van onze auto s, soms kan de communicatie wel eens traag zijn maar over het algemeen erg te vreden. Erg vriendelijke en goede service bij garage alicante

Vandaag werd mijn auto afgeleverd. Positieve ervaring met zowel de klantendienst als de persoon die kwam leveren. Mijn zoon vond de levering in de glazen truck ook fantastisch.

Gisteren werd mijn nieuwe Audi Q3 geleverd. De bezorger Samir, was fantastisch, duidelijke uitleg over de procedure. De batterij van 1 sleutel was leeg, deze is meteen on the spot vervangen. Uitleg gehad over de auto, de garantie en ook over de inruil van mijn auto. Bedankt voor de geweldige eerste ervaring met Autohero, Samir! PS: Samir, jou Nederlands is beter dan mijn Frans 😉🤭

Vandaag haalde ik mijn auto op en de ervaring was 100% top! Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk verwelkomd door Koenraad. Hij nam de tijd om de auto te laten zien en alle handleidingen zorgvuldig door te nemen. Ondanks enkele problemen bij de betaling, bleef Koenraad rustig en handelde alles professioneel af. Zijn geduld waardeer ik enorm. Hij begeleidde me tijdens een testrit, mijn eerste keer in een automaat, en zorgde ervoor dat ik me op mijn gemak voelde. Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop. Hoewel de verkoopdienst aan de telefoon wat opdringerig was, maakte Koenraad bij de levering alles goed. Zijn passie voor het werk is duidelijk voelbaar. Een geweldige ervaring en uitstekende service!

Zeer goede levering en afhandeling door Samir. Dank je wel!

Samir de chauffeur die de wagen vandaag bracht en de andere meenam was vriendelijk, zorgzaam en legde alles goed uit! Super service