kabelnoord

Het nieuwe systeem dat met veel bombarie werd aangekondigd is een drama! Op de beide BBC_kanalen is geen ondertiteling meer te krijgen. TV kijken via de laptop is er ook niet meer bij, want het systeem herkent onze inloggegevens niet meer. En intussen is de prijs flink verhoogd! Kortom: Kabelnoord is beslist geen aanrader. We zijn ons aan het oriënteren op een andere provider.

KN is het echt niet. Internet is erg snel (glasvezel) echter TV blijft achter , net als de wifi. Regelmatig uitval en terugkijken blijft stotteren etc…. Kost een hoop geld per maand voor een matig product. Moeilijk te accepteren maar wij hebben ons erbij neergelegd. We wonen in een buitengebied en KBNis de enige aanbieder met glasvezel. Het is wat het is….. helaas.

Verschrikkelijk bedrijf en medewerkers! Klantenservice is hier slechter dan slecht. Medewerkers aan de telefoon snappen echt totaal niet hoe je met klanten om moet gaan. Ze halen blijkbaar hun plezier uit het kleineren, oneindig discussieren met de klant en als het ze niet bevalt wordt je bestempeld als leugenaar en de verbinding verbroken. Dit gebeurt keer na keer. Terugbellen of afspraken nakomen wordt NIET gedaan bij dit bedrijf. Dit bedrijf maakt zich overigens schuldig aan discriminatie en kleinering en schoffering van de klant. Ik heb bewijzen van de opgenomen gesprekken waar ik allemaal voor ben uitgemaakt, hier lusten de honden geen brood van! Als je blijkbaar geen Fries bent, wordt je ook direct totaal anders behandeld, dit blijkt uit opmerkingen en gedragingen, het is ronduit schandalig!!!! Ik adviseer klanten om dan toch ergens anders naar toe te gaan. De leiding van dit bedrijf neemt dit blijkbaar totaal niet serieus! Ik moet eerlijk bekennen dat ik in de afgelopen jaren geen bedrijf heb gehad waar de klantenservice zo schandalig was als hier!!!

smartcard moet om de maand opnieuw geactiveerd worden anders doet de tv het niet. Helpdesk geeft aan dat we vaker tv moeten kijken anders moeten we telkens weer opnieuw de smartcard activeren. We kennen niemand in onze kennissenkring die dergelijke ervaringen heeft met andere providers. Super slecht maar helaas een monopolie positie. Dat is toch heel bijzonder in 2026?!

Kabelnoord is vergeleken met andere aanbieders de duurste. Veel storingen. Mocht je buiten kantoortijden problemen of storingen hebben dan heb je pech en moet je tot de volgende dag wachten, voordat ze je willen helpen. Ze hebben een monopolie bezit vwb internet in de buitengebieden en dus geen storingdienst voor partikulieren.