siemens-home

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Een Siemens studioLine vaatwasser (SN878D46PE/53) hoort als topsegment 10 tot 12 jaar mee te gaan. Mijn exemplaar uit 2019 is na ruim zeven jaar rijp voor de schroot: ​Materiaalfouten: De kunststof stijgpijp van de sproeiarm is volledig afgebrokkeld en in het pompsysteem terechtgekomen. ​Ernstige roest: De coating van de korven is afgebrokkeld, wat leidde tot verroeste mandjes en vliegroest op het servies. ​Lekkage: Door de defecten is water op de bodemplaat gelopen (foutcode E15). ​Reactie klantenservice: Siemens wijst elke verantwoordelijkheid of coulance af en stuurt me door naar de verkoper (Keukenloods.nl) om daar korting te bedingen. Het is klantonvriendelijk en onfair om een leverancier op te zadelen met de kwaliteitsgebreken van de fabrikant zelf. Geen premium kwaliteit, geen service. Helaas sta ik niet alleen gezien de reviews.

Het gaat mis bij het transport, 2 dagen voor niets zitten wachten op PURE transport bedrijf, 2 dagen vrij moeten kopen bij mijn werk 100 euro's per dag ,een rekening krijgen van 400 euro wat zo'n beetje standaard is bij een koffiemachine die gerepareerd dient te worden,,klacht ingediend niets van vernomen. Koffiemachine is al weer terug zonder reparatie. Dit geintje zou mij dus 600 euro in totaal gekost hebben,,ps FRANKA van bsc kan mooi praten over faire prijs maar dat geld alleen voor BSC zelf niet voor de klant ,bijna elke reparatie kost 400 euro op een koffiemachine van nieuw 600 euro ,fijne dag Hans uit helmond ps,na heel wat email zijn ze mij van bsc wel tegemoet gekomen heb de 59 euro onderzoek kosten terug gekregen, is wel so fair dit ook nog ff te melden

Siemens is kennelijk alleen geinteresseerd in verkopen. Hun klantenservice na aankopen is helaas ver beneden peil. Bij bellen naar klantenservice sta je, of in een heel lange wachtrij, of krijg je de optie dat zij je terugbellen. Na 5 dagen ben ik nog niet teruggebeld. Heb zelf nog een aantal malen gebeld, maar dan krijg je alleen nog de optie dat je teruggebeld wordt (wat dus niet gebeurt) en wordt de verbinding verbroken.

Contact gehad over de te verwachten kosten voor de reparatie van mijn 2 jaar oude droger. Uitgelegd dat ik 70% korting krijg als ik hem door hun laat maken ivm de jonge leeftijd. Monteur hier geweest, hartstikke fijne man, goede reparatie, goede tips gekregen voor onderhoud. Dan komt de factuur, nergens 70% korting te zien. Contact gezocht, duurt een eeuwigheid voor je iemand spreekt, na een paar maanden krijg je uiteindelijk reactie. Nee dat krijg je niet als je geen onderdeel koopt. Niks van gezegd aan de telefoon. Zeer slechte ervaring met hoe klanten worden behandeld

Heb een wasmachine gekocht met veel opties op voordracht van de verkoper echter krijg ik telkens een foutmelding. Siemens klantenservice stelt dat ik deze moet negeren en dat de machine wel blijft wassen en eigenlijk zeggen ze dat ik lastig ben. Voel me slecht voorgelicht en niet serieus genomen. Dus pas op met spullen van Siemens waar software bij te pas komt Siemens is daar niet klaar voor. En zeker ook de klantenservice niet.

Fantastische service van Siemens!! Nog nooit zo’n goede service meegemaakt! Heb in totaal 5 keukenapparatuur van de Studioline. De espresso automaat gaf een aantal keren storingen. Ik werd elke keer heel vriendelijk te woord gestaan en elke keer werd een monteur ingepland. Helaas was het probleem niet verholpen. Er is wel alles aan gedaan, daar lag het dus niet aan.. na de vierde melding is er een hele nieuwe espresso automaat nog binnen een week besteld en geleverd, kosteloos en wat een service GEWELDIG! Waar ze soms moeilijk doen met garantie om spullen van een paar tientjes gaat het hier om een vervanging van 3K! wij zijn heel tevreden bedankt Siemens!

Op 27 juli 2023 is onze keuken uitgerust met zes Siemens-apparaten. Bij het eerste probleem dat zich voordeed, werd ons direct medegedeeld dat dit niet onder de garantie zou vallen – zonder duidelijke diagnose of technisch onderbouwde reden. Omdat de kookplaat schoon en goed onderhouden was, leek men simpelweg geen concrete oorzaak te kunnen vinden. In plaats van dit toe te geven, werd er gegrepen naar een worst-case scenario dat volledig gebaseerd was op aannames. Er werd gesuggereerd dat reden van probleem niet achter te halen was doordat wij de metalen vetfilters zouden hebben gereinigd en de koolstoffilters vervangen. Dit zijn echter handelingen die volgens de gebruikershandleiding juist worden aanbevolen. Wij hebben het apparaat altijd zorgvuldig en correct onderhouden: De kookplaat na elk gebruik schoongemaakt; De metalen vetfilters regelmatig in de vaatwasser gereinigd; De koolstoffilters vervangen. Toch werd er geen ruimte gelaten voor twijfel of nuance – Siemens schoof direct het pinapparaat naar voren. Geen inspectie, geen transparante communicatie, enkel een poging om verantwoordelijkheid te ontwijken op basis van speculatie. Bedankt, Siemens, voor deze waardeloze service. De offerte voor onze nieuwe keuken met ruim € 7.000 aan Siemens apparatuur - hebben we inmiddels verscheurd. Zo'n onbetrouwbaar merk verdient geen plek in ons huis of toekomstige huis.

Omdat we van kwaliteit houden meenden we dat de Siemens IQ 700 wasdroger een goede aankoop zou zijn. Na iets meer dan een maand gaf het apparaat een storing. Erg vervelend omdat we de droger iedere dag gebruiken. De telefonisch helpdesk gaf aan dat er pas na drie weken en monteur langs kon komen. De monteur die na drie weken langs kwam wist niet wat hij ermee aan moest omdat het het nieuwe topmodel was die hij nog niet eerder had gezien. Inmiddels al een week lang niks meer gehoord en op mail wordt niet door siemens-home-bsh-group gereageerd. Voor ons nooit meer een Siemens en ik zou ook niemand de iQ 700 aanbevelen.

Een apparaat van best wat geld die een maand buiten de garantie valt is kapot. Naast dat het apparaat sowieso snel kapot is voor de prijs die ervoor betaald is kan Siemens niks betekenen. Weinig klantvriendelijk.

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, dan waren dit er nog te veel. Mijn bijna-te-gek-om-waar-te-zijn ervaring met Siemens: een gloednieuwe vaatwasser die na amper twee weken normaal gebruik al ernstige corrosie vertoont rond het zoutreservoir. Het toestel werd één keer correct bijgevuld met zout, met de bijgeleverde applicator. Hoogstens enkele zoutkorrels gemorst — iets waarvoor een vaatwasser ontworpen hoort te zijn. Siemens weigert hierover telefonisch in gesprek te gaan en communiceert enkel schriftelijk. Zonder enige nuance wordt alles op “verkeerd gebruik” afgeschoven, ondanks dat hun eigen technieker vaststelde dat het toestel quasi nieuw was. Van verantwoordelijkheid nemen is geen sprake. De enige “oplossing” die wordt aangeboden: ik mag een nieuw toestel kopen met een kleine commerciële korting. Concreet betekent dit ongeveer 950 euro recht in hun zakken, voor een defect dat duidelijk te wijten is aan slechte materiaalkeuze en ontwerp. Na rondvraag bij meerdere verdelers hoor ik bovendien steeds hetzelfde: de kwaliteit wordt bewust verminderd, met goedkopere metalen en onderdelen, zodat toestellen sneller defect raken. Dat een toestel dat ontworpen is om met zout te werken hier zo snel door wordt aangetast, wijst op een ontwerpfout, geen gebruiksfout. Voor mij is het duidelijk: Siemens staat vandaag niet meer voor kwaliteit, noch voor correcte service. Ik raad dit merk ten stelligste af.

Wij zijn zeer tevreden over onze nieuwe aankoop van de wasmachine WM16S494, die we bij Arnold Aijkens gekocht hebben.Gelukkig weer een schone was. Het is een wasmachine met vele mogelijkheden maar een zeer makkelijke bediening. Van ons krijg hij 5 sterren.

Geheel tevreden met de nieuwe wasmachine van Siemens, mooie en duidelijke bediening, wast goed schoon en wonderbaarlijk stil. (WM16Y541NL)

Nog nooit in 48 jaar zo,n geweldige en stille wasautomaat in huis gehad Wat een luxe. En heel belangrijk simpel te bedienen. Voor ons; een warme douche met een 10.

Na 5 toestellen tekopen ; wou ik graag ook de poetsproducten kopen . Ik heb al op 6 januari een bestelling gedaan , tot nu toe nog altijd niks binnen gekregen . Ik heb gemaild en mijn vrouw heeft gebeld , ze zeggen dat het onmiddellijk wordt opgestuurd . Dat is nu al 3 weken geleden . Nu nog altijd niks binnen , hun uitleg het is zeer druk , als het dan toch zo druk is dat ze het dan ook op hunne website dat zetten , ze laten de mensen gewoon in de steek . Ik heb ook al gevraagd om het geld terug testorten maar geen respons . elke keer geef uw bestelling nummer eens door het zal in orde komen , of stuur eens naar die of dit is gewoon bagger , ik had beter een miele gekocht , ik doe dit niet graag zo afzeiken , maar genoeg is genoeg , ze zijn gewoon te lui .

Monteur had veel kennis. Heeft de vaatwasser weer netjes teruggeplaatst. Probleem opgelost.