nydj

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en niet behulpzaam.

Dit is echt te gek voor worden. Ik koop al jaren broeken bij ze en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ze hebben voor 1 retour besloten zonder opgaaf van reden 15 euro in te houden. Ik heb de broek niet gedragen en keurig verpakt terug gestuurd. Dit is diefstal en ik zal hier nooit meer bestellen.

Afgelopen zondag een mail gekregen met 25% extra korting die berekend zou worden bij de betaling... Niet dus. Maandag een mail gekregen dat er iets mis was gegaan bij hun vorige mail. Intussen mailcontact gehad met de klantenservice met de vraag of dit verrekend kon worden ( hun fout, mail werkte niet) maar dat kon niet. Alleen alles terugsturen en opnieuw bestellen, maar mijn maat is er nu niet meer. Terugsturen mag je ook nog 1 euro voor betalen. Wordt telkens met standaard antwoord afgescheept.

Twee broeken geretourneerd, slechts van 1 retourbedrag gestort. Meedere mails gestuurd, 1 x reactie dat wel het totaalbedrag is teruggestort. Niet dus!! Telefonische geen contact mogelijk, telefoonnr is buiten gebruik.

NYDJ weigert te reageren op mails over een retourzending, verder weigert zij, (dat ondanks dat het aangetoond is dat zij de broek retour heeft ontvangen) het retour bedrag terug te betalen.

Nydj geeft aan binnen 14 dagen retour terug te betalen, maar na 19 dagen nog niets ontvangen. Ook niet na herhaaldelijk verzoek