allemaalsteentjes

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Al paar keer besteld en telkens is alles in orde. Communicatie ook goed. Ik had gestuurd dat DPD niet aan de deur was geweest en toch beweerde dat het een mislukte aflevering was. Kreeg snel antwoord dat ze er ook niet mee konden lachen en hoopten dat alles in orde kwam. Hadden het bij DPD gemeld en gevraagd of ik dat ook wilde doen.

Zeer slecht. Bestelling gedaan, incompleet geleverd en ook nog eens een onderdeel gebroken. Kon absoluut niet aan verkoper liggen want hij had het zelf ingepakt, het moest aan mij liggen. Na aandringen ging verkoper toch een controle uitvoeren, bleek dat de inventaris niet klopte en er inderdaad een aantal onderdelen niet verzonden waren. Deze zouden nagestuurd worden, na een week nog niet ontvangen. Maar weer een mail gestuurd waarop werd geantwoord dat verkoper het nu 2x heeft opgestuurd en dat het hierbij ophoudt. Ik heb overigens extra betaald voor het "verzekerd verzenden" van de onderdelen. Zeer slechte service en onbeschofte communicatie.

Deze week voor het eerst zaken gedaan met Allemaal Steentjes.nl en ik moet zeggen dat ik meer dan tevreden ben. Omdat ik op dit moment ziek thuis zit wilde ik weer ontspanning en plezier vinden in de hobby lego waar ik als kind zo ontzettend veel plezier van heb gehad. Maar zoals dat gaat met lego waar veel mee gespeeld wordt waren er her en der wat onderdelen slecht geworden of verdwenen. Ik heb op deze site mijn laatste ontbrekende onderdelen gevonden en ook het cruciale onderdeel voor de lego hijskraan namelijk een deel van het hijs gedeelte zelf. De bestelling ging prima en vlot. En toen ik later op de avond ontdekte dat ik een onderdeel was vergeten heb ik hierover per mail contact gezocht of deze nog kon worden toegevoegd en of ik het verschuldigde bedrag kon overmaken. Het toevoegen van het onderdeel was geen enkel probleem en nog mooier was dat dit kosteloos werd gedaan! Dinsdagavond de order geplaatst en donderdag middag per post in huis. Ik ben erg blij en als ik nog meer onderdelen nodig heb dan weet ik deze firma zeker weer te vinden.