damesjachtkleding

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik zag een mooie collectie op deze site. Besloot drie items te bestellen. Op za 18 november doe ik via de site een bestelling. Krijg daarop direct een autobevestigingsmail met de mededeling dat de bestelling NU verwerkt wordt. Als Ik op 22 november nog geen vervolgmail heb ontvangen over verzending besluit ik te bellen. Blijken telefonisch niet bereikbaar, je kunt enkel teruggebeld worden. Als ik dan uiteindelijk de verantwoordelijke aan de lijn krijg is ze erg geïrriteerd dat ik zo volhardend ben in het bellen. Maar ik had meer dan 200 euro overgemaakt in goed vertrouwen....... Vervolgens mailt ze me dat het deze week nog verzonden gaat worden......nou mooi niet dus ma 27 krijg ik een mail dat de bestelling is verwerkt..... wo 29 ontvang ik een onvolledige bestelling, wederom geen communicatie, ik bel daarom, bleek het bestelde artikel niet meer in de juiste kleur/maat beschikbaar te zijn. Daarop vraag welke kleur nog wel beschikbaar is en ze zegt dat ze in de auto zit maar later dat zou mailen. Ik kijk vervolgens op de site blijken alle maten in die kleur bestelbaar te zijn........ en heb ook gerne mail ontvangen. Dit bedrijf presenteert zich als team maar wordt volgens mij gerund door iemand die haar zaakjes helemaal niet op orde heeft. Slechte voorraadadministratie, wat op de website staat is niet up to date, slecht telefonisch bereikbaar, slechte communicatie. Je maakt je geld over en hoort vervolgens helemaal niets anders dan een automatische bevestiging, die de indruk wekt dat de bestelling onmiddellijk verwerkt wordt.

Slechte communicatie en slecht voorraad cq websitebeheer. Jas besteld en betaald. Paar dagen later kreeg ik ineens een mail dat het bedrag teruggestort zou gaan worden. Stond niet bij waarom. Zelf maar mail gestuurd met de vraag wat er aan de hand is. Ik kreeg het antwoord dat de voorraad op was… Ik antwoordde daarop dat ik het vreemd vind dat ze mensen dus eerst laten betalen en na een paar dagen ineens zo’n mail zonder de reden erbij. Kleine moeite om het meteen uit te leggen ten eerste en ten tweede is het natuurlijk een amateuristisch systeem op deze manier. Geen antwoord meer gekregen. Geen excuus of alternatief aangeboden. Klaar mee.

3 producten besteld en betaald. Keurig bevestigd alleen na 10 dagen nog niets ontvangen. Daarop meerdere mails gestuurd, geen antwoord. Wel meteen antwoord op een vraag over een nieuw product. Meerdere keren gebeld, meteen een bericht : ik bel u terug maar werd niet gedaan. Daarom stuurde ik een mail dat ik mijn geld onmiddellijk terug wil en de bestelling annuleer en opTrustpilot en facebook mijn ervaring zal delen. Meteen kreeg ik een zeer onaardige mail terug, en de verzending zou zijn verstuurd. 1 product zou niet voorradig zijn, daarom mijn geld daarvan terug gevraagd. Het duurde nog 3 dagen voor ik de bestelling ontving en ook nogmaals via een mail mijn geld terug gevraagd, omdat ook dat nog niet was overgemaakt. Het geld werd toen dezelfde dag op mijn rekening gestort. Kortom allemaal zeer merkwaardig en heel onprofessioneel..