inaessentials

Wanneer er iets mis gaat met je bestelling is de klantenservice niet behulpzaam. Ze doen er zelfs alles aan om te laten zien dat zij gelijk hebben. Ik heb de verkeerde producten ontvangen, foto's als bewijs gestuurd. 6 weken later en 10 mails verder nog steeds niet de juiste bestelling binnen.

Waar blijft mijn bestelling 5 dagen niks gehoord of gezien!!! En als ik contact opneem met klanteservice krijg ik Ai steeds met de dezelfde antwoorden en als ik t nummer bel is nit in gebruik. Ik wil mijm bestelling of mijn geld terug ik hoor helemaal niks van jullie A.Celiker

bestelling geplaats in totaal 3 de eerste netjes geleverd, tevreden over het product, vervolgens op 20 en 22 juni bestelling geplaatst, en toen niks..mail gestuurd, krijg een vage mail terug. door campagne, blabla, is het vertraagd, heb een melding gemaakt bij de ECC. europse consumentenbond, bedrijf is via ingeschreven in bulgarije volgens hun website, pakketje van mij kwam uit slovenie, wat al opmerkelijk is, shopify, moet dit soort praktijken aanpakken, zeker als ik de reviews hier lees. over het aantal jaar, doen ze dit al een tijdje, tijd voor interpol misschien!! 29-6: mooie reactie, maar heb natuurlijk al meerdere keren gemaild met jullie, maar krijg een standaard mail terug blijf niet aan de gang met mailen, het is jullie beurt. Om dit recht te zetten. 29-6: telefoonnummer, grappig, maar je krijgt een muziek en na 20 seconden wordt de verbinding verbroken!

Producten zijn goed, niet allemaal maar de meeste zijn echt fijn voor je huid. Vandaar de 1 ster, want het liefst geef ik ze 0 sterren. Helaas opnieuw een slechte ervaring met InaEssentials. Dit is inmiddels de tweede keer dat mijn bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt geleverd. Eerste keer duurde het ruim 3,5 week en moest ik er zelf achteraan gaan. Ze waren mijn bestelling gewoon vergeten. Volgens de Europese consumentenregels hoort een verkoper binnen de overeengekomen leveringstermijn te leveren. Dat is hier opnieuw niet gebeurd. Wat het extra frustrerend maakt, is dat ik vervolgens alleen vage antwoorden krijg en geen enkele concrete indicatie wanneer mijn bestelling wél geleverd wordt. De klantenservice is bovendien alleen per e-mail bereikbaar, waardoor het lastig is om snel duidelijkheid te krijgen. Omdat dit inmiddels voor de tweede keer gebeurt en de afgesproken levertijd opnieuw niet wordt nagekomen, heb ik besloten hiervan een officiële melding te maken bij de betreffende Europese consumenteninstantie. Ik hoop dat InaEssentials dit serieus neemt en alsnog met een concrete oplossing en leverdatum komt. 18-08: nog steeds niets gehoord over mijn bestelling. Inaessentials blijft zich verschuilen achter excuses. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar zelfs dat wordt bemoeilijkt omdat ze eerst willen "beoordelen" of dit mogelijk is. Dit bedrijf handelt absoluut niet klantvriendelijk. Er is inmiddels een melding van gemaakt.

Zeer tevreden van de brandnetel hydrolina😊 Ik zou wel melden dat het verzenden langer duurt dan aangegeven. Dit topproduct is overigens het wachten waard.