recharged

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Afgelopen weekend met deze hitte nog een airco besteld en werd netjes dinsdag geleverd. Goed op de hoogte gehouden. Helaas na 4 dagen werkt de condensator afvoer pomp niet meer. Geprobeerd om contact op te nemen met de firma Recharged B.V maar helaas radio stilte..telefoonnummer was van de site gehaald en op een e-mail kreeg ik een ticketnummer maar die werd enkele minuten later weer ingetrokken. Nu blijkt dat dit euvel bij meerdere gebruikers van de Midea Porta Split voorkomt. Ik hoop dat de firma Recharged dit netjes gaat oplossen .

Prijs met 300 euro verhogen in 1 dag, dievenbende is het! Edit: Op meerdere sites staat de Midea PortaSplit voor €700 als basisprijs, niet de €1000 die jullie er ineens voor vroegen afgelopen donderdag. Dit is waar de €300 vandaan komt in mijn review en terecht dat mensen dit gedrag mogen weten voordat ze met jullie in zee gaan! Sterker nog, jullie eigen bot vertelde dat de €700 euro de basis prijs is en als de prijs anders is, dit een tijdelijke correctie is. Jammer, dit zegt heel veel wat voor type mensen/bedrijf jullie zijn. Zeker omdat jullie ook nog eens proberen mijn review offline te halen waarover ik een mail heb ontvangen van Trustpilot. Dus wees gewoon eerlijk en doe niet zo achterbaks! En nee, ik kan geen referentie nummer o.i.d. aanleveren want ik heb natuurlijk de airco niet bij jullie gekocht voor €300 teveel. ;)

Product wat ze verkopen is top. Maar na annuleren van mijn aankoop direct dezelfde dag nog moet ik al een week wachten op terugbetaling. Ook nadat ze twee keer hebben gezegd dat de retourbetaling gedaan is. Komt in mijn boekje als onbetrouwbaar te staan en zal er geen aankoop meer doen en niet aanraden. Update: inderdaad uiteindelijk mijn geld terug gekregen maar dat ik daar zoveel moeite voor moet doen lijkt me niet het kenmerk van een goed bedrijf...

Het ophalen na het bestellen ging heel fijn. Vriendelijke mensen en de enorme doos werd in mijn auto gezet. Echter, ook bij mij hield de condensatorpomp er na een dag mee op. Inmiddels regent het klachten over dit euvel. Tijdens de hitte heb ik dus geen gebruik kunnen maken van dit product en men is enorm laks in het reageren of beantwoorden van een mail. Drukte kan en mag geen excuus zijn om een DOA op te lossen. Zelfs nog aangeboden langs te komen voor een omruiling, maar de klantenservice laat te wensen over. Mijn eerdere review is verwijderd, daar had men kennelijk wel de moeite voor genomen. Update vrijdag 26 juni: Ik werd teruggebeld met een verhaal dat ze het met de leverancier gaan uitzoeken. Nogmaals, een DOA zou gewoon direct omgewisseld moeten kunnen worden, dit bevindt zich nog voor enig garantiestadium...

Een airco bij dit bedrijf opgehaal, prima ding en vriendelijke collega. Ook hadden ze fijne handzeep die gleed heerlijk door mijn handen.