tomorrowland

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

In 2020 tickets aangekocht, nu dat het festival eindelijk kan doorgaan dacht ik er ineens aan dat ik verhuisd ben en mijn adres moet wijzigen ivm de bracelet die thuis word opgestuurd. Mail gestuurd hierover, krijg ik als antwoord dat dit mogelijk was tot 25/03. Nergens heb ik hierover een mail ontvangen (ook niet in spam), terwijl hun beweren van wel. Dus vraag ik of dat ze dit alsnog kunnen doen, niet mogelijk krijg ik als antwoord. Bracelets worden pas eind Juni verzonden, dus ik zie niet in waarom ze mijn adres niet willen/kunnen aanpassen! Geen service vind ik dit!!!

Tomorrowland een festival wat veel anders is dan andere festivals ik kan maar 1 woord omschrijven over deze festival GEWELDIG! 😍🤩

Eindelijk kaartjes kunnen bemachtigen voor dit festival. Erg naar uit gekeken. Na het betalen van de tickets hadden wij maar 2 weken de tijd om de tickets te personaliseren. Dit zou normaal geen probleem zijn, maar deze mail is in de spambox terechtgekomen. De kaarten hebben wij hierdoor niet meer op tijd kunnen personaliseren. Hotel geboekt, die we niet meer kunnen annuleren.. In contact geweest met Tomorrowland, want zij hebben de tickets nog, maar zij verkopen die tickets door met de volgende ronde. Hier zullen ze wel weer meer voor vragen. Daarnaast moesten wij ook nog een boete betalen voor het niet personaliseren van de tickets.. Wat een commerciële bedoeling. Jammer dat zij op deze manier met hun klanten om gaan.

Organisatie komt betalingen niet na. Voor Tomorrowland gewerkt en tijdens het werk constant contact en bereikbaar. Zodra de factuur eruit is moet zelf achter je geld aan zitten, amper contact, updates, of respons. Wettelijke betaal termijnen worden overschreden, zeer onprofessioneel.

Tomorrowland is een geweldig festival dat staat buiten kijf. Een ticket bemachtigen als regelmatige klant lukt niet meer. Er is een stil vermoeden dat er top 50.000 klantenlijst bestaat met een ranking op basis van hun totale uitgaven: lees maar the big spenders en dit is perfect gekend: de prijs van het ticket, de gewenste (duurder) formule en het verbruik met de digitale pearls. Hoe denken jullie hierover? Verbeter me als het niet zo is.