vierstroom

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en niet behulpzaam.

Verzorging gehad voor mijn man en mijzelf (volledige knieprothese operatie) Op zich is de zorg goed gegaan maar het lozen (afbouwen van de zorg) van mijn man met copd en hoge leeftijd was beneden pijl. Dhr kan het wel zelf! Abrupt een einde aan de zorg was onprofessioneel.

Elke dag rooster aanpassingen. Veranderende tijden en personeel. Vaak pas ver na 11 uur in de ochtend zorg. waardoor de mensen die hulp behoevend zijn dit door anderen laten opknappen. Zodat als de zorg er dan eindelijk is ze nog even gedan kunnen zeggen.

Huishoudelijk ondersteuning voor 2 uur per week. We betalen dit uit WLZ budget. Hulp vertrekt ruim voordat de 2 uur vol zijn gemaakt. Vierstroom doet er niets aan. Hoor overal om me heen dat de hulp veel te snel weer vertrekt. De hulp bij ons vertrekt drie kwartier voordat de tijd om is. Schandalig!!!! Klagen bij de Vierstroom helpt niet, want dan vraagt de hulp gewoon overplaatsing aan en de volgende doet precies hetzelfde. De eerste keer komt ze netjes 2 uur en daarna is het; werk afraffelen en snel naar huis. Vierstroom doet er eigenlijk niets aan en lijkt personeel niet onder controle te hebben. Vierstroom; voer eens controles uit!!!!

Huishoudelijke hulp: Vierstroom neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor hun personeel als het gaat om controle van gemaakte uren en werkzaamheden. Huishoudelijke hulp loopt de kantjes ervan af en de Vierstroom stelt dat cliënt in gesprek moet met de hulp. Ik ben niet hun werkgever Vierstroom management!!! Dat zijn jullie. Neem die verantwoordelijkheid dan ook en zorg dat je personeel het werk naar behoren doet en ook de tijd volmaakt die wel betaald wordt aan jullie. Het is niet aan mij als cliënt om de hulp aan te spreken op haar verantwoordelijkheden!! Wat een onprofessioneel management daar. Al jaren chaos en ze doen er niets aan. Misschien moeten gemeenten (wmo) en WLZ organisatie ook eens controles uit gaan voeren over hoe hun geld besteedt wordt bij de Vierstroom huishoudelijke hulp. Ik ben bijna bang voor mijn hulp. Ze weet dat ze overal mee weg komt en ik ben wel afhankelijk. Het moest niet mogen dat kwetsbare mensen zo behandeld worden! Een schande, dat is het!

Wat een nare organisatie, ik heb dit nog nooit meegemaakt dat een organisatie zo slecht met cliënten omgaat. Personeel gaat altijd weg met een burn-out. Dus steeds vervangers die niks van je af weten. En dan ineens van ochtend hulp naar einde van de dag wat niet haalbaar is met 2 kleine kinderen. Maar een oplossing hebben ze niet. nooit in zee gaan met de Vierstroom er zijn in Alphen aan den Rijn veel betere en persoonlijke organisaties.