usgroceries

Ik heb een aantal weken geleden een bestelling geplaatst en direct betaald. Na een aantal dagen kreeg ik een mail dat 1 product niet voorradig was en of ik daardoor de bestelling misschien geheel of gedeeltelijk wilde annuleren. Ik heb toen afgesproken dat dat specifieke product kon komen te vervallen en dat het teveel betaalde aan mij zou worden terugbetaald. Ik heb dit alleen nooit meer terugbetaald gekregen. Op mails wordt niet gereageerd, het opgegeven telefoonnummer doet het niet en ook op berichten in Messenger wordt niet gereageerd. Ik kan zien dat ze wel gelezen zijn maar ze blijven onbeantwoord. Dit is toch gewoon bizar! Dit heet stelen! Kleine update, weer wat weken later. Het is nu 7 juli en inmiddels is er nog steeds niet gereageerd. Weer mails gestuurd en een aantal berichten via Messenger / Facebook. Ook deze zijn weer gelezen maar geen reactie. Ze hebben mij overigens wel geblokkeerd op Facebook, hoe zielig en onprofessioneel kan een bedrijf zijn! Ik heb een klacht ingediend bij Thuiswinkel.org maar aangezien de webshop nergens bij is aangesloten lijken ze vrij spel te hebben. Usgroceries.nl handel het gewoon netjes af en wees voor een paar euro geen dief!

Ik hoor niets over de bestelling van bijna een week geleden en mijn mail wordt niet beantwoord. Roland Daane

Jammer dat bijna alles niet leverbaar was. Bij een eerdere bestelling kwam alles binnen 2-3 dagen binnen. Deze keer duurde het ruim 2 weken. Aangezien dit in de voorwaarden staat kan ik hier niets mee, maar een e-mail met een te verwachten levertijd zou fijn zijn. Ook krijg je bij USgroceries geen mail waarin staat dat het pakket verzonden is. Omdat het langer duurde dan de vorige keer heb ik gemaild en een bericht via facebook gestuurd. Hierop heb ik nog steeds geen reactie gehad. Daarna wilde ik bellen, maar helaas, het telefoonnummer op de site is niet meer in gebruik. Dus wil je in contact komen met USgroceries, in mijn geval na het plaatsen van een bestelling, helaas dit is op 3 verschillende manieren onmogelijk geweest. Eerste bestelling was dus top, de tweede was bagger

Na 5 dagen bestelling nog niet binnen

Ik heb hier veel commentaar gelezen dat de bestellingen niet snel genoeg ontvangen zijn maar toch heb ik mijn bestelling geplaatst op een vrijdagavond. Een aantal keer gebeld maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk op dinsdagochtend kreeg ik een antwood dat de zaak dicht is op vrijdag en maandag. Op dinsdag ging ze meteen de bestelling plaatsen en twee dagen later heb ik mijn bestelling netjes ontvangen en uiteraard de producten van Callebault hadden een verloopdatum op 2025. Prima zaak!