handysparkauf

Bijzonder slechte klantenservice en behandeling. In mails wordt meermaals niet gelezen wat er staat, op gebiedende wijs gecommuniceerd en een fatsoenlijke hallo en groet kan er niet vanaf in reacties per mail. Gevraagd om de mogelijkheid om een klacht in te dienen over de wijze van communiceren, maar hierin wordt simpelweg gezegd dat dit niet kan.

Zeer slechte verkoper. iPhone gekocht van €700 die in een zeer minimale beschermde verpakking aankwam in België. Duidelijk hersteld met niet originele onderdelen, Apple logo ontbreekt op achterkant. Bij opstarten en installeren zagen we meteen dat het scherm glitcht en vlekken vertoond. Bij melding wordt meteen gezegd dat wij het toestel hebben laten vallen. Ze kunnen het herstellen maar tegen welke prijs… wij kwamen bij deze verkoper terecht via refurbed.be. Nooit bestel ik daar nog iets. Ik durf niet terug sturen want hoor vele verhalen dat je geld niet of onvolledig terug krijgt. Conclusie, we sukkelen door met dit slechte toestel tot ik terug eentje kan kopen via betrouwbare weg…

Pas geleden heb ik hier een iPhone gekocht via een refurbished platform. Bij binnenkomst bleek het toestel helaas direct defecten te vertonen: het scherm glitchte enorm en Face ID werkte niet, wat vaak duidt op het gebruik van niet-originele onderdelen zonder de juiste software-koppeling. De kwaliteitscontrole laat hier dus flink te wensen over. Gelukkig is de nazorg wel correct verlopen. Na het toestel grondig gedocumenteerd met video's retour te hebben gestuurd naar Duitsland, kreeg ik snel een mail dat ze overgingen tot restitutie (hoewel ze claimden geen defect te kunnen vinden). Het geld is inmiddels netjes via Wero teruggestort op mijn rekening. Kortom: de telefoons zelf kunnen een gok zijn met goedkopere onderdelen, maar als er wat mis is, lossen ze het administratief uiteindelijk wel netjes op als je voet bij stuk houdt.