restaurantcadeaukaart

Het zou verplicht moeten worden dat de geldigheid met koeienletters op de kaart staat. Je krijgt hem cadeau en hebt geen idee van de geldigheid. Wil je hem gebruiken is hij verlopen. Weg €100…

Ik had een RestaurantCadeau-kaart die volledig betaald was en nooit gebruikt. De kaart was twee jaar geldig en is met één dag verlopen. Ik nam meteen contact op, maar ondanks dat het maar om één dag ging, verviel het volledige tegoed. De klantenservice bood alleen aan om een nieuwe kaart te geven ter waarde van 50% van het saldo. De andere helft ben ik kwijt. Het gaat in mijn geval om €35, waar nooit een dienst tegenover heeft gestaan. Dat voelt niet klantvriendelijk. Een volledig betaald saldo zou niet zomaar moeten verdwijnen, zeker niet als je slechts één dag te laat bent. De klantenservice was netjes in de communicatie, maar hield vast aan dit beleid. Voor mij een teleurstellende ervaring, en toekomstige klanten mogen zich hiervan bewust zijn.

k heb een RestaurantCadeau-kaart gebruikt bij een aangesloten restaurant, maar deze werd niet geaccepteerd door een foutmelding. Het restaurant gaf aan dat dit probleem vaker voorkomt, wat ook blijkt uit reviews op Trustpilot. Uiteindelijk heb ik het volledige bedrag zelf moeten betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg een standaardantwoord dat totaal niet inging op mijn situatie. In plaats van een oplossing of terugbetaling, werd ik verwezen naar andere restaurants. Dit is onacceptabel, zeker omdat RestaurantCadeau zelf in een AVROTROS-artikel aangeeft dat klanten in zulke gevallen recht hebben op terugbetaling. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop dit is afgehandeld. Mijn advies: wees voorzichtig met deze kaart, want bij problemen lijkt er geen goede klantenservice of compensatie te zijn.

Onze restaurant cadeaukaart was geldig t/m 09-01-2026. Wij zijn op 09-01-2026 uit eten gegaan bij een restaurant vermeld op de website. Bij het inleveren gaf het restaurant aan dat de controle aangaf dat de kaart verlopen was. Bij thuiskomst bleek de saldocheck op de website aan te geven 'geldig tot 08-01-2026', oftewel een geldigheidsduur van -2 dagen. Als we dit geweten hadden, hadden we de kaart eerder die week al gebruikt. De reacties van het bedrijf zijn hierop, na onze klacht, ronduit treurig te noemen. De eerste reactie was 'kijken op de website voor een ander restaurant' terwijl de bon inmiddels verlopen was. De twee reactie was een coulanceregeling waarbij wij tegen 50% korting een nieuwe bon kunnen kopen, terwijl dit helemaal niet eens onze fout was?! En kun je het nog coulance noemen als je 50% moet inleggen als het bedrijf zelf een fout maakt? In onze ogen pure diefstal. Waarom verkopen bedrijven deze bon nog überhaupt?

Wat een verschrikking. Restaurants waar je de bon zou kunnen inleveren bestaan niet meer. Degene waar we wel uitkwamen accepteerde de kaart niet meer. Na herhaaldelijk aandringen kwam er wel reactie vanuit restaurantcadeaukaart.nl maar 0 oplossing kunnen je helaas niet helpen. Geef alsjeblieft iets anders als je dit overweegt.