Hertz Autohellas

Wij huurde een auto op 10 mei 2024. De auto had veel schade maar de dame van Herz vulde alles netjes op een formulier in. Ik heb foto’s van de auto genomen tegelijkertijd. Na inlevering van de auto op 17 mei 2024 werd het formulier afgetekend met alles is oke met een :-) erbij door dezelfde dame. Ik kreeg dit formulier ook mee. Binnen een uur kreeg ik in mijn mail een ander formulier opgestuurd en een foto van schade die al op de auto zat. Bij de mail was geen uitleg. De reservering van 350 euro op mijn creditcard is door hun afgeschreven. De mail werd gestuurd met een no replay mail. Dit formulier is ondertekend door iemand anders. Ik voel me flink opgelicht. Ik heb de auto in eerste instantie via de @tui #tui site geregeld. Die heeft @sunnycars als partner. #sunnycars geeft aan dat de auto op Corfu opgehaald moet worden bij #hertz . Nooit bij HERTZ Autohellas op Corfu een auto regelen.

Seat Ibiza gehuurd via sunnycars met kinderstoeltje. Dit is blijkbaar uitbesteed aan hertz / thrifty corfu luchthaven. Aldaar was de Seat niet beschikbaar, wel een Citroën c1. Deze geprobeerd, airco werkte niet, wilde nauwelijks de heuvel op, kinderstoeltje bleek niet passend voor ons kind. Terug naar de balie. Eerst waren er geen auto s meer behalve de duurste, of ik 400 euro wilde bijbetalen. Geweigerd, toen bleek er nog een andere auto voor 320, ook geweigerd, toch nog een laatste voor 240 bijbetalen. Leugenaars en oplichters achter de balie. Kinderstoeltje interesseerde hen ook niets, schandalig behandeld. Pas op voor Hertz!!! Nooit via hen huren.

Wij huurden in juni op Samos een auto voor een week, inclusief één kinderzitje. Bij het ophalen werden echter twee kinderzitjes in rekening gebracht. De medewerker ter plaatse kon hier niets meer aan veranderen, waardoor we dit achteraf met de klantenservice moesten regelen. Na maanden contact weigert Hertz het te veel betaalde bedrag terug te storten. We kunnen het bedrag alleen als voucher krijgen, die bovendien slechts één jaar geldig is. Toen wij aangaven hiermee niet akkoord te gaan, beweerde Hertz ineens dat €98 per week voor één kinderzitje de juiste prijs zou zijn. Dit klopt niet met de huidige tarieven op hun eigen website, waar €7 per dag wordt vermeld. Wij zijn inmiddels al 2,5 maand bezig om dit opgelost te krijgen. Vooral de manier waarop Hertz met deze fout en met ons als klant omgaat, vinden wij ronduit schandalig. Een simpele terugbetaling van een onterecht in rekening gebracht bedrag blijkt bij Hertz blijkbaar te veel gevraagd.