profolio

Al meer dan 6 weken aan het wachten op 2 op maat gemaakte tafelzeilen. Excuus is dat hun vervoerder de zeilen heeft beschadigd en dat ze daardoor niets kunnen doen. Wel betaald maar niet geleverd en de klantenservice komt elke keer met hetzelfde smoesje; ligt niet aan ons en heb geduld. Ik heb al meer dan een maand geduld maar er is geen enkele ondersteuning vanuit de klantenservice en geen zicht op het terugstorten van het geld. Waardeloze service

DHL had het pakket van DHL verloren, maar bij profolio hebben ze nooit moeilijk gedaan en hebben mij een nieuw pakket opgestuurd. Heel eerlijk, goede service en ik heb nu 2 prachtige drooploopmatten liggen ik ben erg tevreden

Klantenservice lijkt onderstaande klacht wel goed op te gaan pakken. Ze hebben snel gereageerd wat wel een pluspunt is Niet goed op maat gesneden, is niet goed rond en op plekken lelijke afwerking aan de randen. Op deze manier echt geen aanvulling en niet bruikbaar. Ik heb de klantenservice een bericht gestuurd. Als het goed wordt opgelost zal ik mijn review weer aanpassen. fouten kunnen nu eenmaal gebeuren, maar dan moet er wel een oplossing komen.

Toen ik problemen ondervond bij mijn betaling, heb ik even naar het kantoor in Duitsland gebeld. Ik kreeg een heel lieve dame aan de lijn, die me prima geholpen heeft. Het verontrustte me een beetje toen ik via de track & trace zag dat onze bestelling een paar dagen in Duitsland bleef staan. Ik heb dat toen gemeld en kreeg heel snel een geruststellend mailtje.

Ondanks vragen aan de voorkant dat het sjabloon voor de maten niet toepasbaar is voor mijn tafel en ik een foto van de tafel heb toegevoegd, zou het geen probleem moeten zijn. Daarop order geplaatst maar tafelfolie past niet. Klantenservice blijft verwijzen naar de maatvoering en de kleine lettertjes. Kort door de bocht 100€ naar de knoppe