gropet

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Mijn eerste bestelling bij Gropet Rotterdam was een zak hondenvoer van 14 kg. De zak kwam op het pakketpunt aan gewikkeld in een folietje. Niet in een omdoos dus nauwelijks beschermd. Vreemde manier van een zak voer verzenden en nogal onverantwoord. Aan de onderkant zat een gat en er waren al veel brokjes uitgevallen. Ik kon de zak niet op het pakketpunt laten staan/weigeren in die toestand (zou nogal asociaal zijn geweest om de medewerkers van het supermarktje met de rommel te laten zitten). Omdat de zak open was wil ik het niet voeren en heb ik het weggegooid. Wel duidelijke foto's gemaakt, meerdere mails besteed aan uitleg maar Gropet Rotterdam wil de klacht niet oplossen. Zonde van de 70 euro. Een bestelling en NOOIT weer.

Al meer dan 20 jaar een geweldige service en prijzen, ook uitmuntende aftersales.

Wij bestellen al een aantal jaren online kattenbrokken van Carocroc bij Gropet. De prijs is erg scherp en met de spaarkaart actie krijg je bij elke tiende zak er nog eentje gratis. De zakken worden in plastic gewikkeld verpakt en verstuurd, wat voor mij een prima methode is, er is nog nooit eentje beschadigd aangekomen. Ze worden altijd snel (uiterlijk de volgende werkdag) verstuurd en boven de 50 euro gratis geleverd via PostNL. Als je boven de 100 euro besteld, kan het ook gratis geleverd worden via hun eigen vier-wekelijkse bezorgroute, ze bellen van te voren om een tijdstip aan te kondigen. Dit werkt ook prima. De ene keer dat er iets mis ging, werd het keurig en snel opgelost door Remco. Wij zijn erg tevreden!

Bestel online spullen , 1/3 is niet goed ( lijk wel of de muizen aan hebben gevreten) Melding gemaakt : kijken jullie niet wat je inpakt voor de dieren Nee, dan moet je het terugsturen want ze hebben het ook niet op voorraad Communiceren gaat heel moeilijk nu na 10 dagen geldterug gestort Maarre verzendkosten krijg je niet vergoed Eens en nooit meer Helaas gaat er zo met je voeding van je dieren om , en de menselijk klanten moeten niet zeuren

Ik kan enkel bijtreden hetgeen hier reeds werd aangegeven. Dit is een klant en dieronvriendelijk bedrijf. Basis communicatieskills ontbreekt hun, laat staan professionaliteit. Ik bestelde bij dit bedrijf meermaals rauwe diepvries voeding van het merk naturis. Ze hebben overigens meerdere bedrijfsnamen en sites oa gropet en versvoershop. Op een dag een levering gehad en bij het ontdooien merkte ik een vreemde kleur op. Vlees zat een groenig gelig sopje bij. Kan eens gebeuren mss? De meeste rollen waren goed maar ja dat was dan ook runds. Keer op keer als hert werd geserveerd kwam er een stank af heb ze moeten wegwerpen. Bleek dat er wel katten waren die hiervan hadden gegeten. Ik loop nog steeds naar de dierenarts. Forse kat is vel over been geworden. Spuitjes en pillen maar de kat weigert te eten nu. Nog 2 kittens die er niet best bijlopen. Van alle aansterking op voorschrift bij aan het geven. Een sorry kan er niet eens vanaf. Vergoeding totaal niets voor de ruim 20kg verrot vlees dat ze hebben verhandeld. Dit hebben ze gewoon onzorgvuldig bewaard. Dus ik annuleerde de order van hert. Ze weigerden het te verruilen voor een ander dier bvb paard(zelfde waarde) ik krijg een nieuwe factuur met dus 30 runds voor 149,70 en dan de 3% korting voor het cash betalen : €145.21 totaal. Komen ze hier aan willen ze mij de rekening van het geannuleerde hert voorschotelen. Dus ik betaal exact hetgeen op mijn aangepaste factuur staat. En ik benadruk nogmaals dat ik een oplossing verwacht aangezien ik met doodzieke dieren zit. Neen de onbeschofte Remco mailt me en nog steeds geen excuses maar een bijkomende rekening waarbij hij bij hoog en laag beweerd dat ik dat nog dien te betalen. Ik had hier graag de foto’s geplaatst van de rekeningen. Vermijd dit bedrijf als jouw dieren jou lief zijn.