gistron

Zeer tevreden! Goede uitleg! Alles van kwaliteit, nooit wat defects gehad/gegaan.Tot de volgende keer. Marcel

jarenlang mijn main onderdelen shop. snelle levering etc.. Helaas super slechte ervaring met klantenservice als er toch iets fout gaat. Na 15 jaar ga ik hier nooit meer iets bestellen. IRL de baas of een leiding gevende gesproken en zei dat ik maar een advocaat in moest schakelen voor een nieuwe harde schijf issue. Gistron verliest hierbij een klant die duizenden euros omzet heeft opgeleverd voor een harde schijf van 120€ zeer jammer en BE WARNED 4 BAD SERVICE!

Een aantal jaar prettig zaken gedaan. Betalen deed ik altijd direct bij bestelling. Opeens staat de volgende tekst in mijn account: -Het is niet mogelijk om met dit account een bestelling te plaatsen. U kunt nog wel uw oude facturen inzien en RMA aanvragen. Neem contact op met onze verkoopafdeling (0316-584120) om de bestelfunctie weer in te schakelen.- Dus bel ik dat nummer. Persoon aan de lijn wist ook niet precies waarom dit zo was. Ze zou er achteaan gaan om het recht te zetten. Nu een paar weken later is er niets veranderd. Op naar een andere leverancier dus.

Na een dikke 16 jaar klant te zijn geweest en al heel wat verlopende accountmanagers en personeelsleden versleten te hebben bij Gistron, is 1 ding wat steeds terug komt afspraken komen ze nooit na zelfs niet als het op de mail staat. Hoewel het een fijne webshop is die fijn in elkaar zit is het bedrijf erachter echt waardeloos. Klantenservice wat zich de messenger noemt kan niet doorverbinden wanneer je verhaal wil halen. Jammer dat er zo met oude klanten omgegaan wordt. Ik had de laatste jaren nog enkel het hoogstnodige daar besteld vanwege het gebrek aan nakomen van afspraken. Daarnaast is het verschil als particulier of als inkoop van een winkel nauwelijks een verschil dus daarvoor kun je beter naar een leverancier als complies gaan. Soms iets duurder maar afspraak is altijd afspraak en ze geven daar gemaakte fouten ook eerlijk toe.

Komen afspraken gewoon niet na. Gaat veel mis met leveranties, waarvoor dan geen verklaring gegeven wordt. Gaan niet op dispuut in raden aan om een advocaat in te schakelen.