radisson

Mijn vrouw en onze dochter waren op vakantie in Dubai, in Radisson the Palm. Onze vakantie is geboekt via Prijsvrij.nl maar, ze hebben via FTI reizen voortgezet en FTI is nu failliet. Bij aankomst in Hotel moesten we met creditcard borg betalen en zou terug betaald worden! Dat is ook gebeurd. Mijn vrouw belde op de luchthaven of het terug is betaald. Toen keek ik er is een bedrag van 407,45 afgeschreven. Mijn vrouw heeft een mail geschreven naar het hotel waar ik ook een bijlage verstuur naar jullie staat in dat ze van FTI geen betaling hebben ontvangen en dat ze zonder ons toestemming mochten afschrijven!! We hebben in Nederland met Juristen en bank gesproken hun conclusie is dat het zonder toestemming niet mag maar ook onder categorie stelen valt. Ik heb Radisson Nederland gebeld en mij werd gezegd dat het inderdaad niet mocht en dat ik het per mail moest reageren en dat het sowieso goed komt. Dat was ook waarom ik Radisson belde omdat het een hele grote naam is die niet zo’n werkwijze kan hebben! Mocht het toch niks worden dan gaan we onze juridische stappen zetten in Dubai. FTI zegt ook dat de hotel van de garantiefonds geld kon krijgen en mij zullen ze niet betalen omdat de hotel buiten de regels in gaan want, we hebben ook geen officiële factuur van het hotel! We hebben ook bij Radisson Nederland gesproken mocht ook niet en als ik via mail reageer dan zouden ze zorgen dat ik mijn geld terug zou krijgen heb ik gedaan. Kreeg een mail zou het regelen en die dag gebeld worden ook niet gebeurd! We hebben alle hoop dat het door Radisson goed gemaakt wordt!

Mijn dochter en vriendin verblijven er nu 19 sept 2024. Helaas is mijn dochter ziek geworden en weigert het personeel haar te helpen. In paniek bellen zij mij voor hulp. Het is 3:15 in de ochtend en ze zijn onbereikbaar. Ik probeer al een uur te bellen en te mailen.

Let goed op bij het boeken een vergissing kan niet hersteld worden. Er is geen enkele bereidheid iets te willen oplossen. Mijn advies zoek een ander hotel

Slechte service, meerdere foute boekingen, late niets van zich horen en zijn slecht bereikbaar. Antwerpen