qnecthome

Service was matig en niet behulpzaam.

Deurbel maakt geen contact met de app. Een vage beschrijving zegt dat de deurbel een QR code moet scannen. Dit gebeurd niet en er is geen andere mogelijkheid om contact te maken met de app. Zodoende kan de deurbel niet geïnstalleerd worden en heb je er helemaal niks aan. Bedrijf is niet te bereiken voor oplossingen. Ook mailen geeft een foutmelding.

De handleiding is beknopt. Kan nergens vinden batterij opladen als klaar is gaat rode lampje uit. Heb paar uur geladen ik stop met laden geeft aan 100% Na 1 minuut geeft aan 80% Rara hoe kan dit

na installatie werkte alles perfect. Kort daarna begon de melding gecodeerde kanalen ontbreken. Nu krijg ik zelfs geen meldingen meer op de gsm als er iemand aan de deur belt en dat terwijl er niets gewijzigd is. Zelfde instellingen, zelfde gsm. Contact met helpcenter lukt niet, krijg geen antwoorden.

Ik heb 3 camera's van Qnect (QN-IPC01) met bewegingsmelder en dat werkte tot gisteren perfect. App downloaden en installeren was gemakkelijk, camera's toevoegen was makkelijk. Kreeg altijd een alarm en een pop-up als er de bewegingsmelder beweging detecteerde. Kortom, alles was naar wens. Maar sinds gisteren krijg ik ineens geen melding meer op de app als er beweging is. Als ik naar profiel ga in de app (daar slaat hij de foto's op die hij maakt als er beweging gedetecteerd word) staan daar wel de foto's maar geen alarm geluid meer en geen pop-up melding meer. Ik heb niks veranderd en mijn phone heeft ook geen update gehad, ben niet helemaal achterlijk wat computers betreft maar ik snap er niks van. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, hielp niet. Camera's uit de app verwijderd en opnieuw toegevoegd, helpt ook niet. Telefoon uiteraard opnieuw opgestart, helpt ook niet. Stekkers van de camera's eruit en weer erin, hielp ook niet. Alle instellingen van de app en de meldingsinstellingen van mijn phone nagekeken, alles klopt maar geen meldingen meer. Camera's kosten 23 euro per stuk dus ik vind niet dat ik teveel moet zeuren maar ik ervaar het wel als vervelend. Probleem zit hem duidelijk in de app. Maar het grootste probleem is de "klantenservice" van Qnect. Via de website het formulier ingevuld en keer vrij snel 4(!) keer dezelfde mail met min of meer de gebruiksaanwijzing. Niks van, wat vervelend voor u of goedemiddag bla bla. Koud mailtje met de gebruiksaanwijzing en dat was het. Op het mailtje gereageerd maar nu zijn ze stil. Snap dat het lastig is voor hun om op te lossen maar een beetje vriendelijkheid goes a long way.

helpdesk is niet te bereiken , geen telefoonnummer, geen connectie mogelijk per mail. Heb een probleem met de connectie van stekkers via app, lukt niet , slechte aankoop