vanderwulp

Ik ging voor een software update voor mijn V40 CC, en heb na de poging een V40CC zonder rijhulp systemen. De update zou 49 € kosten, maar dat werd al aangegeven dat het anders zou worden. Ben benieuwd of ze bereid zijn om aan te geven of ze een oeps hebben gemaakt en daarmee mijn auto om zeep hebben geholpen. Gelukkig hebben ze de boel weer hersteld voor het afgesproken bedrag van de update. Ik ben toch wel tevreden met de afhandeling en de service van van der Wulp in Spijkenisse. Ze houden zich aan de afspraak, en hebben mij al jaren nooit in de kou laten staan!

Vandaag kwamen wij (uit ander deel van het land hier in de buurt op vakantie) bij Van der Wulp, waar onze zeer goed bevallende Volvo occasion oorspronkelijk vandaan komt. Bij een APK bij ons in de buurt was de originele Volvo Van der Wulp onderplaat van de kentekenplaat ongevraagd vervangen. Door minder mooi én minder leuk. Wilden originele graag weer. Deze was beschikbaar - hij werd ook gemonteerd! En wij mochten dit niet betalen! Wat een service. Onze fijne Volvo komt van fijne dealer.

Ik ben niet tevreden over de manier waarop mijn auto door Van der Wulp is behandeld. Bij een serieuze storing en duidelijke lekkages had ik meer betrokkenheid, transparantie en meedenken verwacht van een officiële Volvo-dealer. Communicatie was traag en onvolledig, en er leek weinig oog voor de situatie. Uiteindelijk mocht ik meer dan €300 aan onderzoekskosten betalen, terwijl het probleem niet is opgelost. Dit is helaas niet de service die ik van Volvo had verwacht.

Volvo XC 40 T4 gekocht. Blijkt een Leaseauto te zijn geweest. Ondervond tijdens proefrit problemen, dit voor aankoop bij de verkoper van Oud Beijerland aangegeven, Levering duurde 3 weken. Probleem bleek niet verholpen. Naar mijn mening is het doel van de Dealer uitrijden van garantie termijn en niet wat er mis is herstellen .Wat ik hoorde en voelde ,klonk als aanlopende remschuiven maar 3 Db minder en horten en stoten tijdens rijden en gas loslaten. 1e klas monteurs hoorde dit niet en voelde het ook niet Van aankoop tot eind mei 4 maal terug geweest waarvan 1 keer 4 dagen. Kastje muur verhaal tussen Spijkenisse en Oud Beijerland .Afspraak gemaakt met werkplaats chef van Oud Beijerland, die zei mijn klagen zat te zijn en om definitief af te sluiten dat hij er mee zou rijden, tijdens het geven van een beurt die bij mijn vraag wat het koste ca 220 euro opgaf. Kortom klachten niet verholpen en toen de auto voor zijn kleine beurt kwam was de werkplaats chef er niet. Of dit kwam omdat de kleine beurt 484.12 koste weet ik niet.