bomenenplantenonline

Goede afspraken en snelle communicatie.

Ik heb de verkeerde vaste planten ontvangen en mis er ook nog twee. Helaas geen track en trace ontvangen waardoor ze dagenlang bij een ophaalpunt stonden te verdrogen. Helaas geen communicatie nadat ik daar een mail over stuurde.

Ongeschikt om een webshop/tuinwinkel te runnen. Wat aangeboden wordt is niet standaard op voorraad, waardoor jouw bestelling drijft op los zand. De kwaliteit is discutabel, gelukkig regent het flink, daardoor komen de plantjes weer tot leven. Kleine plantjes, of worden kleiner geleverd, maar je betaald het volle pond. Geen eigen kwekerij, het wordt besteld bij kwekers. Meneer is snel geïrriteerd en slecht georganiseerd. Reageren op slechte afhandeling wordt niet gedaan. KOOP LOKAAL! Dat is zoveel meer waard, eens maar nooit weer.

Ik kreeg het volgende mailantwoord: ‘Je bent echt een nono Graag nooit mee bestellen want je snapt het toch niet’ Ik had namelijk een bestelling geannuleerd omdat de levertijd niet maximaal 7-10 werkdagen bedroeg, zoals onder het kopje Bezorgen zonder enig voorbehoud staat, maar enkele maanden. Ik schreef dat ik dat toch wel een beetje misleidend onder ‘Bezorgen’ vond staan. Het eerste antwoord was dat dit toch echt aan mezelf ligt omdat ‘op de homepage duidelijk vermeld staat dat planten uit volle grond en losse wortel tussen half april en half oktober niet kunnen worden uitgeleverd. Een plant met kluit is een plant uit volle grond maar ga er van uit dat u dat wel weet.’ Ik antwoordde dat ik me als amateur niet gerealiseerd had dat als er kluit onder de naam van het conifeertje staat, dat deze dan ’s zomers niet geleverd wordt en dat ik in mijn zoektocht naar het conifeertje waarbij ik de levertijd wil weten, niet op de homepage terechtkom, maar op de site van het conifeertje, het tabblad ‘Bezorgen’ en de bestelpagina. Dit had bovenstaand antwoord als gevolg. Ik heb overigens mijn geld wel direct teruggekregen.

In December 2023 een abies pinsapo gekocht en geleverd gekregen. Hij liep keurig uit met zo'n 10 cm takjes. En dan binnen 2 weken alle naalden eraf. Diverse malen Emails gestuurd en geen reactie. Dan de telefoon. De schuld werd bij het natte voorjaar gelegd of te droog. Iets te makkelijk dus. Geen service, geen garantie. Dus nooit meer.....